Medewerker Servicedesk ICT en Onderwijs

Logo SLBdiensten
SLBdiensten
Amsterdam

Taken en verantwoordelijkheden

Heb je een goede telefoonstem en vind je het wel “vet” om je IT kennis met onze klanten te delen en ze verder te helpen? Dan willen we graag met jou in contact komen!
Op dit moment werken wij met 30 enthousiaste medewerkers vanuit ons prachtige pand aan de Vierwindenstraat in hartje Amsterdam. Om ons team te versterken bij de vernieuwingen van onze dienstverlening, zijn wij op zoek naar een:
Medewerker Servicedesk ICT en Onderwijs
(m/v)
32-40 uur per week
Functieomschrijving Medewerker Servicedesk ICT en Onderwijs
Als Servicedesk medewerker ben je het 1e contactpunt voor onze klanten en daarmee het visitekaartje van onze organisatie. Je hebt telefonisch nauw contact met onze klanten, ontvangt vragen over de software producten die wij leveren en je adviseert over onze producten en oplossingen. Ook het proactief telefonisch benaderen van bestaande en potentiële klanten is voor jou geen probleem. Je bent in staat om meerwaarde te creëren door klanten de juiste open vragen te stellen. Kortom, je bent een ware spin in het web binnen onze organisatie.

Elke vraag die je ontvangt zie je als een kans om de klanttevredenheid te verbeteren en alles wat je bespreekt je klanten, verwerk je in ons klantensysteem.
 

Profiel kandidaat

Wij zoeken iemand met een afgeronde opleiding op mbo niveau en minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie en je bent bekend met het MS Office pakket. Daarnaast heb je aantoonbare ervaring met een klantregistratiesysteem en beheers je de Nederlandse en Engels taal goed.

Je hebt aantoonbare affiniteit met de IT branche en/of het onderwijs. Aangezien het merendeel van de contacten met de scholen over Microsoft producten en oplossingen gaan is kennis van Microsoft een enorme pré.

Daarnaast ben je een enthousiast persoon, die goed in een team kan samenwerken en die een hoog verantwoordelijkheidsgevoel kent. Je denkt proactief mee met de klant om te komen tot klantgerichte oplossingen. Je kan snel schakelen, je bent leergierig en je ziet jezelf als een vlot persoon.

Even op een rijtje:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • 2 tot 3 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt ervaring met Microsoft Office-pakketten zoals Word en Excel;
  • Je hebt succesvol het Microsoft License Solutions Examen 74-678 of 70-122 doorlopen (Designing and Providing Microsoft Licensing Solutions to Large Organizations);
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van Microsoft Dynamics CRM is een pré;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening;
  • Je kunt goed zelfstandig werken;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Geboden wordt

We bieden je een uitdagende en varieerde functie, die je zelf invulling kan geven. Je draait mee in een dynamische, enthousiaste en klantgerichte organisatie en wordt opgenomen in een organisatie met een informele werksfeer, prettige collega’s en korte communicatielijnen.

Het betreft een fulltime (40 uur) functie op ons mooie kantoor aan het Amsterdamse Realeneiland te werken, welke goed bereikbaar is met OV én een eigen parkeergarage heeft.

Je beloning is afhankelijk van kennis en ervaring, maar is zeker uitstekend te noemen.Daarnaast bieden we je een aantrekkelijk secundair arbeidsvoorwaardenpakket zoals een bijdrage aan je pensioen van 75%, opleidingen, reiskosten etc.
 

Meer informatie

Sollicitatieprocedure
Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en herken jij jezelf in bovengeschetst profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina, door te klikken op de solliciteerbutton.

Wil je eerst meer informatie? Stuur dan een email naar wendy.den.hertog@slbdiensten.nl. Zij zal dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
Trefwoorden: Vacature Servicedesk Medewerker Amsterdam, Vacature Servicedesk Medewerker ICT, Vacature Servicedeskmedewerker Noord-Holland

0

Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Vacature Servicedesk Medewerker Amsterdam, Vacature Servicedesk Medewerker ICT, Vacature Servicedeskmedewerker Noord-Holland

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou