Wij vragen

24 - 34 uur
MBO, HBO
Reguliere baan
Je bent toegewijd en professioneel
Je kunt goed samenwerken

Wij bieden

2617 euro - 3535 euro
Vakantiegeld
Einde jaarbonus
PBL-uren (57 uur obv 36 uur)

Waarom onze organisatie

De grootste zorgaanbieder in de gehandicaptenzorg van Nederland
Talloze carrièrekansen en ruime doorgroeimogelijkheden

Taken en verantwoordelijkheden

Heb jij graag veel contact met mensen in je werk? Houd je ervan om te telefoneren? Met jouw financiële kennis en vriendelijke benadering ben jíj het aanspreekpunt voor onze interne klanten!

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij 's Heeren Loo, de grootste organisatie voor gehandicaptenzorg in Nederland. Dagelijks zetten ongeveer 17.000 toegewijde medewerkers zich in voor personen met een verstandelijke beperking.

Je gaat werken voor de Servicedesk Financiën & Administratie en bent samen met ongeveer 70 collega’s onderdeel van de Servicedesk SSC. Binnen de Servicedesk SSC helpen we onze klanten ook met vragen op het gebied van IT, Facilitair, Personeel & Salaris, Verzuim, etc.

De Servicedesk F&A fungeert als het centrale aanspreekpunt voor alle financiële en administratieve vragen van collega's, leveranciers en cliënten. Ons team handelt telefoontjes, e-mails, en vragen van directe collega's van de financiële administratie af en initieert verbeterprocessen. In dit team, bestaande uit vijf collega's, heerst een open, informele en plezierige werkomgeving. Onze instelling is zeer dienstverlenend en klantgericht.

Met passie en een sterk gevoel van verantwoordelijkheid streven we ernaar de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen. De afdeling blijft voortdurend streven naar verbetering en ontwikkeling. Heb je een goed idee? We staan er graag voor open! Samen zorgen we ervoor dat we onze teamdoelen bereiken.


Wat ga je doen?

Het is iets voor acht uur, je loopt langs de koffiemachine naar je werkplek. Je installeert je, start de computer op, kletst even bij met een collega en geniet van je koffie. Om 8.00 uur start de werkdag echt en ben je bereikbaar. Je werpt een blik op je e-mail om te controleren op dringende berichten. Het is altijd handig om te weten of er onmiddellijke actie vereist is.

Terwijl je je e-mail bekijkt, gaat de telefoon over. Snel en vriendelijk beantwoord je de oproep en luister je naar de vraag van de beller. Je begrijpt de vraag en biedt een professioneel en passend antwoord.

Met jouw kennis, probleemoplossend vermogen en empathie handel je zo'n 90-95% van de binnenkomende vragen zelfstandig af, al dan niet met de hulp van een collega. Voor die ene specialistische vraag, raadpleeg je verschillende kanalen om de beller een vriendelijk en doelgericht antwoord te geven.

Vragen die je kunt verwachten zijn bijvoorbeeld: "Wanneer kunnen wij onze betaling verwachten?" In dit geval zoek je in het systeem op hoe het met de betaling staat en stel je de klant gerust. Of een mail van een begeleider: "We gaan een midweek met cliënten op vakantie, hoe regelen we de betaling?" Zo help je gedurende de dag medewerkers en andere betrokken partijen bij hun financiële vragen.


Dit bieden wij

Je komt terecht in een leuk en jong team!

  • Een goede werk-privébalans doordat je je werkplek elke dag slim kiest, bijvoorbeeld in Amersfoort (op 5 minuten loopafstand van het station) of thuis. Wij faciliteren daarbij in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek en een laptop. Een contract voor 24-34 uur voor bepaalde tijd met de intentie tot verlenging.
  • Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg van minimaal € 2.617,- en maximaal € 3.535, - (FWG 40) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je ervaring. Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris (lees: 13e maand) en 8% vakantiegeld.
  • 144 vakantie-uren en 57 balans uren (op basis van 36 uur) waarmee je extra vakantiedagen kunt opnemen.
  • We zijn de grootste zorgaanbieder van Nederland. Dat betekent dat je kunt profiteren van talloze carrièrekansen en ruime doorgroeimogelijkheden op al onze locaties.
  • Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling via 'Mijn Leeromgeving' en e-learning via GoodHabitz.

Dit ben jij

Voor de functie van Financieel Medewerker Servicedesk zijn we op zoek naar iemand die voldoet aan de volgende criteria:

  • Een succesvol afgeronde mbo-opleiding op niveau 4.
  • Financiële kennis is mooi meegenomen, affiniteit heb je zeker.
  • Je vindt het leuk om in contact te zijn met collega’s en klanten.
  • Je hebt een service verlenende instelling en krijgt energie van mensen verder helpen.
  • Het je eigen maken van systemen gaat je gemakkelijk af, en je kunt vlot schakelen tussen verschillende systemen tijdens telefoongesprekken.
  • Je blijft kalm onder druk, kunt goed prioriteren en handelt snel in veeleisende situaties.
  • Je denkt in oplossingen en bent creatief in het vinden ervan; geen vraag is voor jou te uitdagend.
  • De servicedesk is bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur.

Sollicitatieprocedure en contact

Word jij onze nieuwe financiële servicedesk topper? Wij kijken uit naar jouw reactie! Stuur je met je cv gelijk een motivatiebrief mee?

  • De gesprekken vinden plaats gedurende de looptijd van de vacature.
  • Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Audrey Nieuwenhuis via telefoonnummer 06-16126155. Wil je meer weten over de inhoud van de functie, bel of stuur een whatsapp berichtje naar onze collega Tim op 06-13430053.

Als dé geschikte kandidaat zich aandient, dan sluiten we de vacature eerder. Hebben we onze match nog niet gevonden. Dan zoeken we soms wat langer door.

Voor deze mooie functie werven we zelf onze nieuwe collega. We gaan we niet in op acquisitie.


Job alert maken

Maak een job alert voor 'Servicedesk' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu
"In mijn werk vertrouw ik echt op mijn onderbuikgevoel. Vaak zie je aan het gezicht van iemand of hij zijn dag heeft of juist niet. Daar probeer ik dan op in te spelen"
Jasmien
Jasmien Begeleider

Onze arbeidsvoorwaarden

Vakantiegeld
Einde jaarbonus
PBL-uren (57 uur obv 36 uur)
Salarisschaal conform CAO
Pensioen
Opleidingsbudget
Persoonlijke groei en regie op je eigen ontwikkeling

Onze waarden

Persoonlijke ontwikkeling
Wij zoeken beweging, nieuwe ervaringen en groei. Niet alleen in de begeleiding van cliënten maar ook in ons eigen vakgebied.
Samen
Wij werken samen, omdat ons werk mensenwerk is. We luisteren naar cliënten, verwanten en collega’s.
Betrokken
Wij doen ons werk toegewijd en professioneel, met een scherp oog en een luisterend oor voor wat cliënten en hun familie van ons vragen.
Passie
Passie is een noodzaak. En passie komt van binnen, is eerlijk en uit het hart. Daar krijg je energie van.

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Eerste reactie
Je ontvangt altijd een (telefonische) reactie op je sollicitatie.
Eerste interview
Na het eerste contact volgt een gesprek om elkaar beter te leren kennen.
Tweede interview
Dit is vaak een meedraaidienst.
Aanbod
Wij doen je een mooi aanbod die je niet kunt weerstaan!
Aangenomen
Start met je nieuwe droombaan
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: 's Heeren Loo

Over 's Heeren LooBij ’s Heeren Loo krijg je de ruimte om op jouw manier te werken. Met jouw talenten en ideeën draag je bij aan een goed leven voor mensen met een beperking. We zijn betrokken bij ons werk, de cliënten en hun sociale omgeving. Wij vinden het belangrijk dat cliënten deel uit maken van een inspirerende omgeving, die recht doet aan hun diversiteit aan zorgvragen en behoefte aan ontmoeting. Kortom: gewone vragen zijn ook bijzondere v...

Ik wil meer weten over 's Heeren Loo
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.