Taken en verantwoordelijkheden

Als Medewerker Retouren maak je elke dag klanten blij. Wanneer een klant zijn product heeft teruggestuurd, zorg jij dat hij weet waar hij aan toe is. Problemen? Die los je meteen op.
Plus- en minpunten

  • + Je controleert alle geretourneerde producten.
  • + Je zorgt voor een passende oplossing voor de klant.
  • + Je verhelpt aan de hand van een klachtomschrijving het probleem van de klant.
  • + Je neemt de juiste vervolgstappen, voor zowel de klant als het product.
  • - Je moet elke dag tafelvoetballen tegen je collega’s.
Omschrijving
Als je computer is opgestart, begint je dag direct. En het wordt een drukke dag: de retouren van het weekend worden afgeleverd. Bij de afdeling Repairs lees je de klachtomschrijvingen en probeer je de problemen te verhelpen. Eén van de problemen kun je niet zelf oplossen. Je vraagt je collega om het product aan te melden voor reparatie bij de leverancier. Zelf ga je snel verder met het volgende product. Je collega’s van het Shipping Team zijn verantwoordelijk voor logistieke afhandeling en maken de gerepareerde producten klaar voor verzending. Deze klant heeft morgen weer een werkend toestel in huis. Gefikst! Snel alle stappen noteren in ons systeem Vanessa.

Bij de afdeling Tevredenheidsgarantie help je een klant die niet blij is met zijn aankoop. Je zorgt ervoor dat de klant een oplossing krijgt waar hij blij van wordt en zorgt dat het geretourneerde product weer opnieuw verkocht kan worden.
Jouw specificaties
  • Je bent minimaal 18 jaar jong.
  • Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt een zelfstandige werkhouding met oog voor detail.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • We werken met min-max contracten. Je min- uren zijn je vaste uren die je altijd werkt en uitbetaald krijgt, daarboven heb je flexibele uren die ingezet kunnen worden als het nodig is. Uiteraard hoor je dit ruim op tijd!
  • Je bent 32-40uur per week beschikbaar. De werkdagen en -tijden op deze afdeling zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 - 17.00 uur. Voorlopig werk je ongeveer 1 keer in de maand op zaterdag.
  • Je kunt aan planning je extra beschikbaarheid doorgeven.
  • Je bent flexibel inzetbaar.
  • Wanneer je in Juli en/of Augustus beschikbaar bent heeft dat onze voorkeur.
  • We hebben helaas geen vakantiebaantjes, wanneer je dus op deze functie solliciteert gaan we er vanuit dat je ook na de zomervakantie tenminste 5 dagen op kunt geven aan beschikbaarheid.
  • Je woont op maximaal 30 minuten reistijd van ons magazijn in Tilburg.
Standaard meegeleverd
  • Geld. Je krijgt een bruto uurloon van € 10,14 per uur. Dat is €1757,- per maand voor een 40-urige werkweek.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
  • 29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Werken in een magazijn van ruim 20 voetbalvelden groot, met genoeg ruimte voor 31.250 wasmachines. Of 127 Eiffeltorens, als je ze een beetje slim neerlegt.
  • Het foute R&B-uurtje vrijdag einde middag om het weekend in te luiden.
Review
''Ik vind mijn werk als retouren medewerker top. Het werk is leuk en het team ook!'' - Eva Schaffels, Medewerker Retouren

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Coolblue


Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega’s ook vrienden zijn. Dat is onze kracht. Omdat je voor vrienden alleen het beste wilt. Omdat we het samen beter weten dan alleen. Omdat we de beste ideeën soms buiten werktijd bedenken. Omdat je tegen vrienden gewoon de waarheid vertelt. Eerlijk en direct, ook als dat moeilijk is. We luisteren, en staan open voor kritiek. We geven zonder direct iets terug te verwachten. 

Vriendschap ontstaat...

Ik wil meer weten over Coolblue
Bij Coolblue krijg je de vrijheid om te doen wat je wilt. Het maakt niet uit of je nieuw bent, want er wordt gewoon naar je geluisterd en je krijgt de kans om inzichten te delen.
George Khedoe
George Khedoe Product Support Specialist

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen