Taken en verantwoordelijkheden

Kan jij je verplaatsen in de belevingswereld van de huurder en wil jij een bijdrage leveren aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid? Heb je een hands-on mentaliteit en ga je oplossingsgericht te werk? Dan maken wij graag kennis met je!


Kan jij je verplaatsen in de belevingswereld van de huurder en wil jij een bijdrage leveren aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid? Heb je een hands-on mentaliteit en ga je oplossingsgericht te werk? Dan maken wij graag kennis met je!

 

Over het team

Samen met je collega's van de  Klantenservice zorg je voor een optimale afhandeling van huurdersvragen. Geen enkel probleem is te groot en jullie zien het als een uitdaging om iedere vraag op een passende manier op te lossen. De komende jaren ligt de focus van het team met name op de verbinder te zijn tussen onze huurders en de organisatie, meedenken over processen en het geven van advies op maat. 

 

Jouw bijdrage

  • Als medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van de binnenkomende vragen en (reparatie)verzoeken, ondersteunen van de afdeling verhuur en het actueel houden van gegevens en informatie;
  • Klantvriendelijkheid en professionaliteit zitten in jouw DNA. Je helpt mensen graag met hun vraag of klacht en doet dit zo efficiënt mogelijk ;
  • Je maakt je nieuwe systemen makkelijk eigen en denkt graag mee over nieuwe communicatiemogelijkheden met onze huurders en over het verbeteren van processen.

 


Wat jij hebt

  • MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent representatief, staat sterk in je schoenen en hebt een groot verantwoordelijkheidsbesef;
  • Jij bent goed in het achterhalen van de kern van de vraag, kan snel schakelen en doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je bent resultaatgericht, maar de tevredenheid van de huurder staat voor jou centraal;
  • Je beschikt over een oplossingsgerichte houding en bent in staat prioriteiten te stellen;
  • Je bezit voldoende zelfreflectie en kan “out of the box denken”;
  • Kennis en vaardigheden m.b.t. het aannemen van reparatieverzoeken is een pré;
  • Affiniteit met de woningbranche is een pré;
  • Ervaring met telefonie is ook een pré;
  • Je hebt kennis van automatiseringssystemen en je hebt goede digitale en administratieve vaardigheden.

Wat wij bieden

Velison Wonen is een organisatie die een gezonde balans tussen werk en privé hoog in het vaandel heeft staan en waar veel ruimte is voor nieuwe ideeën en het toepassen van alternatieve werkvormen. Velison Wonen geeft ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.

 

  • Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, tussen de € 2625 en € 3380 bruto per maand (schaal F CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week;
  • Een zeer afwisselende fulltime  functie (36 uur) in een enthousiast team, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling;
  • De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
  • Een jaarlijks opleidingsbudget dat je kunt inzetten voor trainingen of zelfs een extra studie. Er zijn doorgroei mogelijkheden binnen Velison Wonen;
  • Een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • We bieden je een contract voor een half jaar aan met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.

 

(nieuwkomers in branche hebben een maximaal schaal van € 3187 bruto per maand)            

Over Velison Wonen

Velison Wonen verhuurt 3.800 woningen in IJmuiden, Velsen-Noord, Velserbroek en Santpoort-Noord. Wij zijn een kleine club in transitie met grote ambities. Wij geloven dat fijn wonen één-op-één bijdraagt aan fijn leven en aan de leefbaarheid van - en de sfeer ín - een wijk. Werken bij Velison Wonen is werken in een compact en betrokken team. Dat doen we in teams, die zich kunnen inleven in onze huurders, flexibel en wendbaar sturen, eigenaarschap tonen en verantwoordelijkheid pakken. Teams die initiatief nemen en zaken praktisch en ondernemend oplossen.

 

Sollicitatieprocedure

Wij ontvangen je motivatie en CV graag uiterlijk 3 maart 2021. De gesprekken (via Teams) vinden plaats op dinsdag 9 maart en dinsdag 16 maart.

Onze procedure bestaat uit één of meerdere gesprekken. Het aanvragen van een verklaring omtrent gedrag en eventueel een assessment behoren tot de procedure.

 

De vacature wordt zowel intern als extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

 

Vragen over deze vacature?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met D. Andrews, Programmamanager. Telefonisch of via de app bereikbaar onder 06-14807415.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Velisonwonen


Werken bij Velison WonenWil jij echt van betekenis kunnen zijn in je werk? Iedereen heeft recht op een goed huis. Woningcorporaties zorgen voor goede, betaalbare woningen voor mensen met een laag inkomen. Werken bij Velison Wonen betekent dat je binnen onze regio meewerkt aan die belangrijke sociale taak. Echt mensenwerk. Betekenisvol werk, waar je anderen mee helpt.
Samen doelen stellen, resultaat halen en successen vieren.Onze circa 40 m...

Ik wil meer weten over Velisonwonen

Maak zonder moeite een motivatiebrief om sneller een baan te krijgen

  • 400.000 werkzoekenden gingen je voor
  • Krijg de juiste vacatures van ons
  • Gebruik 2 voorbeeldbrieven
  • Ontvang gratis het stappenplan voor de perfecte motivatiebrief