Medewerker Klantcontact

Taken en verantwoordelijkheden

Zorg jij ervoor dat onze klanten een positieve ervaring krijgen? Wij gaan voor only the best en streven naar een 9+, jij ook? En werk je graag in een communicatieve dienstverlenende rol? Dan zoeken wij jou!

Je begeleidt onze klanten proactief in het totale proces van interesse in aankoop tot levering. Dagelijks communiceer je met onze particuliere klanten via alle communicatie- en verkoopkanalen. Denk hierbij aan het telefonische te woord staan, mailcontact, social media kanalen en het ontvangen van klanten aan onze balie. Onze klanten moeten het only the best gevoel ervaren. Liever 10 klanten persoonlijk en uitgebreid helpen dan 15 klanten een standaard antwoord geven. Orders verwerk je volgens vaste procedures zodat ze op de juiste manier verwerkt worden in onze systemen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en klanten. Soms zal je ook contact hebben met andere afdelingen. Jij bent immers de schakel tussen onze klanten en de rest van de organisatie. Bij eventuele klachten of escalaties zorgen we voor een klantgerichte oplossing of alternatief. Om je kennis en kunde op peil te houden volg je trainingen en volg je actief belangrijke ontwikkelingen. Als medewerker klantcontact werk je aan de balie, één van de visitekaartjes van de organisatie. Samen maken we onze klanten blij!

Geboden wordt

• Wij werken met ambitieuze medewerkers die gaan voor het hoogst haalbare; 9+ mentaliteit!
• Sinds januari 2022 werken we in een gloednieuw pand. Het is een feest om daar te werken!
• Over feest gesproken…personeelsfeestjes, bbq’s en thema-avonden worden groots gevierd!
• Voldoende tijd en ruimte om ook te genieten van je vrije tijd (24 vakantiedagen + 13 adv dagen bij fulltime dienstverband)!
• Gezonde balans tussen werk en privé waar het hybride werken een bijdrage aan levert!
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm die het beste bij jou past!
• Jezelf kunnen zijn; dat vinden wij het allerbelangrijkste!

Profiel kandidaat

• Je bent communicatief sterk. Je wisselt gemakkelijk van ideeën en informatie om de klant goed te begrijpen. Daarbij vallen signalen je op en kan je daar direct naar handelen
• Je bent precies en zorgvuldig. Zeg maar gerust dat je nauwkeuring kan werken

• Je voelt je op je gemak bij een informele werksfeer, waar hard gewerkt wordt maar ook zeker ruimte is voor ontspanning.
• Je vindt het geen probleem om minimaal 1 avond per week te werken.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift; grote pré als je ook de Engelse taal beheerst.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Klantenservice medewerker Contact Center Medewerker