Taken en verantwoordelijkheden

Voor de ANWB Alarmcentrale in Den Haag zoeken wij medewerkers voor het Expert Team – PHV (Personenhulpverlening)

Waar je aan werkt
De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren.
We zoeken een ervaren (Personen)Hulpverlener die toe is aan een volgende stap. Je werkt binnen het Expert Team in een klein team aan verschillende vraagstukken. Als casemanager ben je verantwoordelijk voor de geplande zorgtrajecten in het buitenland. Tevens handel je de medische hulpvragen af van mensen die in het buitenland wonen. Je bent hierin verantwoordelijk voor de case van A-Z. Verder omvatten de werkzaamheden het vervaardigen van DOT codes voor onze verzekeraars. Ook ben je (mede)verantwoordelijk voor het uitvoeren en uitrollen van cost control binnen een hulpverleningsdossier. Tot slot los je administratieve vraagstukken op. Kortom je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, zowel op de schadelast als op de tevredenheid. Deze tevredenheid geldt richting hulpvrager en contractant.

Profiel kandidaat

Wat neem je mee?

  • Je bent klant- en resultaatgericht, zakelijk en communicatief vaardig
  • Omdat je verantwoordelijk bent voor de schadelast, verwachten we dat je in staat bent om de juiste afweging te maken tussen klant en organisatie
  • Je spreekt minimaal twee talen, bij voorkeur Frans en Engels of Duits
  • Je bent flexibel, oplossingsgericht en je hebt verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je werkt regelmatig, het Expertteam is aanwezig van maandag t/m vrijdag van 09.00-17.00

Geboden wordt

Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden we ook een goed salaris en:

  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: ANWB BV


Al 135 jaar maakt de ANWB het voor iedereen mogelijk om in vrijheid en met plezier onderweg te zijn. Van een slimme app die automobilisten en hun connected car verbindt tot maatschappelijke projecten zoals AutoMaatje, waardoor ouderen weer mobiel zijn. De ANWB loopt voorop met eigentijdse oplossingen op het gebied van mobiliteit, verkeersveiligheid, vrije tijd en vakantie. En levert een bijdrage aan het realiseren van maatschappelijke doelen rond...

Ik wil meer weten over ANWB BV

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen