Medewerker Binnendienst Operations zakelijke klanten

Logo Royale Europe
Royale Europe
Amsterdam

Taken en verantwoordelijkheden

"Een vliegtuig staat in Hong Kong aan de grond en heeft met spoed een nieuw onderdeel nodig dat niet op voorraad is. Er blijkt in Hongarije een geschikt onderdeel te liggen. De klant mailt ons en nu is het aan jou om ervoor te zorgen dat dit onderdeel zo snel mogelijk van Hongarije naar Hong Kong vervoert wordt, onder begeleiding van een koerier, want dan weet je zeker dat het onderdeel (als baggage) aan boord van de eerstvolgende vlucht naar Hong Kong meegaat. Uiteraard tegen een scherpe prijs."

Samen met de collega’s van ons Operations/Time Critical Desk-team draag jij zorg voor het organiseren en coördineren van alle opdrachten van onze wereldwijde (zakelijke) klanten. Als Medewerker Operations hebt via telefoon en e-mail contact met betrokken partijen; denk daarbij aan de klanten zelf, (inklarings)agenten, luchtvaartmaatschappijen etc. En je zorgt voor de bewaking van de afgesproken deadlines. 

Ben jij iemand die op zoek is naar een uitdaging en tevens kan multitasken, geen moeite heeft met hectische situaties, initiatief toont, absoluut geen 9 tot 5 mentaliteit heeft en de klant voorop stelt?
Dan ben jij de ideale kandidaat voor onze vacature Medewerker Operations/Time Critical-desk.
Door de toename van onze werkzaamheden zijn wij op zoek naar twee medewerkers die ons team komen versterken. Onze voorkeur gaat uit naar iemand die geen ervaring heeft in onze branche. 

Wij bieden onze medewerkers Operations/time Critical-desk een intensieve kennismaking met de wereld van internationale koeriersdiensten, interne training en de ruimte om certificaten te behalen t.b.v. de functie (bv Certificaat Medewerker Luchtvracht).

Profiel kandidaat

Zoals gezegd zijn er een aantal basis zaken die van belang zijn, zoals multitasken, in hectiek kunnen functioneren, niet werken op de klok en de klant is koning. Daarnaast hebben wij nog een aantal concretere punten die van toepassing zijn:

  • Om bij ons te kunnen werken dien je een Verklaring Omtrent Gedrag te kunnen overleggen (zodra je wordt aangenomen).
  • Bereidheid om -na de inwerkperiode van circa 7 tot 12 maanden- bij toerbeurt een ochtend of avond- en weekenddienst te draaien (circa eens per 6 - 8 weken). Onze reguliere kantoortijden zijn: 10:00 tot 19:00 incl. 1 uur pauzetijd.
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel in woord als geschrift. De voertaal van de Special Desk is grotendeels Engels.
  • Werkervaring is niet nodig. Wel zijn wij op zoek naar iemand die bereid is om een intensief leertraject onder begeleiding van de supervisor en collega’s (dus "in huis") in te gaan.

Geboden wordt

Een intensieve kennismaking met de wereld van internationale koeriersdiensten, interne training en de ruimte om certificaten te behalen t.b.v. de functie (bv Certificaat Medewerker luchtvracht). Beloning conform onze CAO, Beroepsgoederenvervoer over de weg en de verhuur van mobiele kranen.

Voor deze vacature geldt: Fulltime (40 uren per week)

Werk- en denkniveau:
MBO
maar ook school/Studie-verlaters zijn van harte welkom voor een junior variant van deze vacature

Salaris:
€1450 (jeugdloon voor starter nog onder de 21)
€1943 (C0, junior medewerkers - zonder enige jaren werkervaring)
€2069 (D0, voor werknemers met enige jaren werkervaring)

Per ervaringsjaar gaat het salaris er jaarlijks een trede op vooruit. Dit staat los van eventele CAO verhogingen ( per januari 2019 +2% )


Overuren vergoeding:
overuren doordeweeks beloond worden met 130% brutoloon, op zaterdag met 150% brutoloon en op zon- en feestdagen met 200% brutoloon.

Daarnaast hebben wij op jaarbasis 24 reguliere verlofdagen en 3.5 ATV dagen, dus in totaal 27.5 vakantiedagen (bij 100% Fte).

 

Meer informatie

In eerste instantie zal er begonnen worden met een contract via onze vaste detacheerder (* gemiddeld genomen duurt dit 7 maanden, bij 40 werkuren per week).

Voor meer informatie bekijk onze website (klik bovenaan op het logo).  I.v.m. beperkte aanwezigheid van de contactpersoon, gelieve vragen per email i.p.v. telefonisch te doen. Uw vraag zal zo spoedig mogelijk beantwoord worden.

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
Wij ontvangen graag een uitgebreide motivatiebrief en je CV.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

klantenservice, customer service, commercieel medewerker binnendienst, sales support, front office, back office

Solliciteer nu Verstuur vacature via e-mail

Misschien passen deze vacatures ook bij jou