Wij vragen
Wij bieden
Waarom onze organisatie
Taken en verantwoordelijkheden
Ben je servicegericht, analytisch en zoek je een leuke en uitdagende functie op een Backoffice afdeling? Lijkt het je leuk om klanten zo goed mogelijk te helpen bij uiteenlopende vragen, productaanvragen te verwerken en de klantadministratie te beheren? Dan ben jij de nieuwe collega die we zoeken! Als Medewerker Backoffice bij Qander werk je in een kleinschalige, informele omgeving met ongeveer 80 collega's, korte communicatielijnen en goede arbeidsvoorwaarden.
Wat ga je doen?
Je gaat werken in het Backoffice team van zo’n 5 collega’s. Wij bieden je daar een prettige en uitdagende werkomgeving met leuke collega’s.
- Je verwerkt en activeert productaanvragen, controleert deze op juistheid en signaleert afwijkingen.
- Je signaleert o.a. insolventie en schuldhulpverlening en handelt deze trajecten volgens de richtlijnen af.
- Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen en klachten volgens de werkwijzen bij Qander, zowel intern als extern.
- Je verwerkt financiële mutaties en correcties op klantrekeningen en in het BKR-systeem.
- Je schakelt, indien nodig, intern met andere afdelingen en externe partijen.
Geboden wordt
- Een informele en prettige werkomgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen binnen de organisatie.
- Marktconform salaris afhankelijk van ervaring en opleiding.
- Vaste 13e maand met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.
- 8% vakantiegeld met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.
- Een variabele bonusregeling.
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken met een vergoeding van € 2,15 per thuiswerkdag.
- Minimaal 29 vakantiedagen op fulltime basis.
- Premievrij pensioen.
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km. Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
- Diverse collectiviteitskortingen voor verzekeringen.
- Diverse opleidingsmogelijkheden.
Profiel kandidaat
We zijn op zoek naar een prettige collega, waarmee we fijn samen kunnen werken. Daarnaast vragen we het volgende:
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift.
- Je bent vaardig in MS Office.
- Je hebt een flexibele instelling, kan goed meedenken met klanten, je werkt accuraat en precies en bent empathisch ingesteld.
- Je bent in het bezit van het diploma Wft Adviseur Consumptief Krediet of bent bereid om deze te behalen.
Meer informatie
Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Iedereen is welkom bij Qander en wij streven naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt. We zijn er dan ook van overtuigd dat een divers personeelsbestand, bestaande uit verschillende achtergronden, overtuigingen en perspectieven tot de mooiste resultaten leidt. Solliciteer direct via bovenstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
Backoffice, customer care, klantenservice
's-Hertogenbosch
Onze arbeidsvoorwaarden
Onze waarden
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Hier ga je werken: Qander Consumer Finance B.V.
Samen, met oog voor elkaar
Qander biedt al 25 jaar financiële producten en diensten, waardoor veel mensen denken dat we een bank zijn. Maar Qander is geen bank. We zijn een leuke organisatie met ongeveer 90 medewerkers. We werken met korte lijnen - en met oog voor elkaar.
Gewoon doen
Betrouwbaarheid. Verantwoordelijkheid. De klant centraal stellen... Iedereen heeft het erover, wij doen het ge...