Taken en verantwoordelijkheden

Van toegevoegde waarde! Dat is wat jij bent in deze mooie, uitdagende functie als Klantondersteuner. Jij behartigt de belangen van de cliënt en bent hierin onafhankelijk. Met jouw hulp zetten we binnen Archipel de Client nog meer in regie! Samen kijken jullie naar de wensen en mogelijkheden. Jij denkt hierbij creatief om tot een zo goed mogelijk resultaat te komen. Dit alles om ervoor te zorgen dat de cliënt de regie heeft over diens eigen persoonlijk zorgleefplan en het leven kan leiden op een manier die bij hem/haar past. Ga jij het gesprek aan met onze cliënten? Weet jij als geen ander om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen als belangen van de zorg of organisatie anders lijken? Dan komen wij graag in gesprek met jou! 

Jij wordt als Klantondersteuner gewaardeerd met:? 

• Een salaris tussen €3.025,81 - €4.061,27 (CAO VVT, FWG 50)? 
• 8% vakantiegeld + 8,3 % eindejaarsuitkering (uitbetaald in november, fijn zo voor de feestdagen!).? 
• Collectiviteitskorting bij een van de twee aangesloten zorgverzekeraars.? 
• Veel vrijheid en ondersteuning om je werk goed te kunnen doen.? 
• Maakt onderdeel uit van #TeamArchipel? 

Werken als Klantondersteuner, betekent:? 

Als klantondersteuner ga je in gesprek met zowel de cliënt en diens familie, als met de contactverzorgende, dagbestedingscoach om zo de wensen van de cliënt en mogelijkheden kenbaar te maken. Dit alles zodat de juiste zorg wordt geleverd en de cliënt in regie is. Naast de mogelijkheden binnen Archipel kijken jullie samen ook naar wat familie, vrienden, buren of kennissen zouden kunnen betekenen om die waardevolle dag compleet te maken. Alle gemaakte afspraken worden vastgelegd en jij draagt eraan bij op verzoek van cliënt of contactverzorgende dat de gemaakte afspraken ook worden nagekomen. Een belangrijke hierin is natuurlijk dat naast wensen ook het beschikbare budget wordt meegenomen. Je hebt hiervoor toegang tot het digitale PersoonsVolgendBudget. Dit geeft informatie over de gevolgen van de wensen en keuzes. Je werkt hierin nauw samen met diverse betrokken medewerkers.  
 
Daarnaast kent de klantondersteuner de taak de lokale cliëntenraad (of meerderen raden) op organisatorisch-, en informatief gebied te ondersteunen. Dit met als hoofddoel dat de cliëntenraad zijn werk zo effectief en efficiënt mogelijk kan doen en de belangen van cliënten optimaal worden vertegenwoordigd (medezeggenschap en participatie). Jij weet wat op de locatie speelt, zodat kwaliteit van leven en kwaliteit van zorg meer met elkaar verbonden kunnen worden.  
 
Naast dit alles heb jij een actieve rol om jouw functie zo goed mogelijk neer te zetten en uit te rollen. Je doet aanbevelingen over de verdere ontwikkeling en signaleert knelpunten. Jij bent de aangewezen persoon om alle relevante betrokken mee te nemen in het van doel van jouw functie als klantondersteuner.

Wij zien jouw passie:?

• In de ervaring in de ouderenzorg en kennis van de sociale kaart; 
• In jouw manier van overstijgend denken (helikopterview); 
• In jouw kwaliteitsgerichtheid, proactieve houding en je vindingrijkheid; 
• In het up to date houden van je kennis en kunde rondom de ontwikkelingen in jouw vakgebied en hoe jij dit kan door vertalen naar Archipel; 
• In het samenwerken en verbinden - jij gaat er samen voor! 

Zie jij jezelf, als Klantonderesteuner, werken bij ons?? 

Beschik jij naast jouw passie voor gezond werken over een HBO diploma in de richting van maatschappelijke werk- en dienstverlening of verpleegkundige niveau 5, aangevuld met een opleiding casemanagement? Wil jij een afwisselende en uitdagende baan binnen een klein enthousiast team, binnen een innovatieve organisatie waar initiatief wordt gewaardeerd? Een organisatie waar 80 zelfsturende teams werken, 2200 medewerkers en 1500 vrijwilligers, waarin jij het verschil kan en wil maken. Dan zijn wij op zoek naar jou!?Heb je nog vragen over de vacature, dan kan je contact opnemen met Karin Wiersema via 06 82 85 82 08 
of met Milka van de Kerkhof, Corporate Recruiter via 06-8306 4616 of via Milka.van.de.Kerkhof@archipelzorggroep.nl? 
 
De 1e gesprekken zullen plaats vinden op 4 april in de ochtend.

Wij zien jouw ambitie!? 

Bij Archipel werk je vanuit jouw eigen kracht en met waardering voor jouw persoonlijke kwaliteiten. We willen vooral aansluiten bij wat jíj belangrijk vindt, zodat je het beste uit jezelf kunt halen. Dat gaat verder dan goede arbeidsvoorwaarden. Wil je jouw kennis verdiepen? Wij ondersteunen jou!??