Taken en verantwoordelijkheden

Wij zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die het team Aanvragen komt versterken.

Ben jij

De klantmanager die zich bezig wil houden met het beoordelen van aanvragen levensonderhoud in het kader van de Participatiewet en die voortgang, resultaat en juridische kennis erg belangrijk vindt? Dan ben jij degene die we zoeken.

Het domein

Het Sociaal domein draagt bij aan een zelfstandig bestaan van de inwoners van Lelystad. Binnen het domein voeren wij een aantal wettelijke taken uit zoals de Participatiewet. De Leerplichtwet en de WMO, daarnaast zijn wij binnen de gemeente verantwoordelijk voor de uitvoering van het armoedebeleid.

Het team

Team Aanvragen bestaat uit ongeveer 20 personen. Binnen het team behandelt één deel de aanvragen levensonderhoud en een ander deel de aanvragen bijzondere bijstand en Wet Kinderopvang. Enkele medewerkers flexen tussen deze opgaven. Het is een gezellig team waar klantvriendelijkheid, juridisch correct besluiten en binnen termijnen werken erg belangrijk zijn. Naast team aanvragen zijn er teams Mutaties, Handhaving, Financiën en juridisch medewerkers waar je nauw mee samen werkt.

Wat ga je doen

Als klantmanager behandel je aanvragen levensonderhoud en beoordeel je of er recht is op bijstand. De werkzaamheden bestaan uit het screenen aan de hand van systemen als Suwinet, Mens Centraal, key2burgerzaken, GWS4all en verschillende bronnen. Je gaat indien nodig in gesprek of zoekt samenwerking met een handhaver. Uiteindelijk volgt het juridisch onderbouwde rapport en de beschikking. (Huisbezoeken worden momenteel niet afgelegd, maar in de toekomst zal dat wel weer tot de taak behoren.)

Profiel kandidaat

Jouw kracht

Je bent niet alleen juridisch goed onderlegd, maar je weet ook onder tijdsdruk ervoor te zorgen de afhandeling van de aanvragen van hoog kwaliteitsniveau blijft terwijl je ook oog blijft houden voor de klant. Je bent zeer zelfstandig; werkorganisatie en werkplanning gaan je soepel af, ook in drukke perioden. Je bent een communicatief sterke teamspeler; als vanzelfsprekend ondersteun je je collega’s waar nodig en heb je oog voor teamaangelegenheden en het gezamenlijke teamresultaat. Je gedraagt je daarbij sociaal en proactief en je bent in staat de juiste feedback te geven én te ontvangen. Je teamleden kunnen op je rekenen en vertrouwen. Verder beschik je over scherp inzicht in de werkprocessen van je eigen team en ben je er voortdurend op gericht om deze open-minded te verbeteren met ideeën en voorstellen. Je beschikt daarnaast over de nodige organisatorische helicopterview die je in staat stelt effectief samen te werken met collega’s van andere disciplines. Je bent flexibel, breed inzetbaar en veranderingsgericht met een scherp oog voor ontwikkelingen en wat hier voor nodig is om deze te realiseren, om vervolgens je eigen bijdrage hieraan te leveren.

Dit verwachten wij van de klantmanager Sociaal Domein:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring met het behandelen van aanvragen Levensonderhoud
  • je hebt gedegen kennis van de Participatiewet, de Algemene wet bestuursrecht, (verdere) relevante wet- en regelgeving binnen het sociale domein én voorliggende voorzieningen;
  • je hebt kennis van en je kunt werken met GWS4all, Suwinet, key2burgerzaken, Mens Centraal en  PKO;
  • Je bent fraude-alert.
  • Ervaring met het afhandelen van aanvragen bijzondere bijstand en/of de bereidheid om te flexen is een pré.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

  • Flexibel
  • Klantgericht
  • Proactief
  • Direct en zelfstandig aan de slag kunnen;
  • Stressbestendig, flexibel en proactief;
  • Professioneel optreden (efficiënt, effectief, communicatief sterk).

Geboden wordt

Het mooie van gemeente Lelystad en de functie

Lelystad is in ontwikkeling. Een veranderende samenleving, die andere eisen aan de overheid stelt, vraagt om een andere manier van organiseren. Vertrouwen geven en verantwoordelijkheid nemen zijn de uitgangspunten. We werken samen, we zijn betrokken en we zorgen ervoor dat het duidelijk is.

Je komt werken in een stad waar de pioniersmentaliteit nog altijd heerst. Dit zie je ook terug in jouw werk. Sterker nog, jij bent in deze rol van echte betekenis voor de mens. Het is een uitdagende administratieve juridische baan, waarbij je ook af en toe fysiek klantencontact hebt, maar doorgaans telefonisch. Elke aanvraag is anders, je komt de meest uiteenlopende klanten en situaties tegen waarbinnen je de juiste juridische afweging moet maken over het al dan niet toekennen van de bijzondere bijstand.

Je krijgt hier de ruimte om jezelf te ontwikkelen met veel eigen verantwoordelijkheid.

We bieden jou een dienstverband voor gemiddeld 32-36uur per week.

Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring maximaal schaal 9 (max. € 4.048,- bij een fulltime dienstverband van 36 uur).

Momenteel werken de meeste medewerkers thuis. Dat is voor jou ook een optie. We kunnen ook voorzien in een eerste inwerkperiode op kantoor.

Bovenop je salaris ontvang je een Individueel Keuze Budget van 17,05%. Je kiest ervoor om dit flexibel uit te laten betalen, of je koopt er bijvoorbeeld extra verlof van of een fiets. Ook kun je een deel van jouw budget omzetten in een tegemoetkoming voor reiskosten.

Extra pluspunten

  • flexibiliteit werk/privé
  • zeer goede thuiswerkmogelijkheden
  • een ABP-pensioen
  • laptop en smartphone van de zaak
  • informele sfeer
  • een verrassend vitaliteitsbeleid
  • ontwikkelings-en opleidingsmogelijkheden
  • een inspirerende werkplek (al werken we voorlopig nog even vanuit huis)
  • een station of (betaalde) parkeergelegenheid op 2 minuten
  • bedrijfsmiddelen om het thuiswerken arbo-proof te kunnen doen

Meer informatie

Meer info

Heb jij naar aanleiding van onze vacature nog vragen over deze functie? Voor vragen over de inhoud van het werk, neem contact op met Ashna Baladien (senior medewerker), telefoonnummer 0320-279387 of voor vragen over de procedure neem contact op met Gemma Kwantes (teamleider), telefoonnummer 06-31954293.

Hebben we je enthousiast gemaakt? Dan ontvangen we jouw motivatiebrief en cv uiterlijk 7 maart 2021. De gesprekken zijn gepland op 15 en 16 maart 2021.

Let op!

Mail vanuit de Gemeente Lelystad kan in je spambox terechtkomen.

Als je op ‘Solliciteer’ klikt, dan ontvang je binnen 10 minuten een automatische ontvangstbevestiging. Ontvang je deze niet (controleer ook je spambox), dan adviseren we je om je sollicitatie opnieuw in te dienen.

In verband met het digitale proces kunnen wij te laat, of op een andere wijze ingediende sollicitaties niet meenemen in de procedure.

Het opvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de benoemingsprocedure.

De gemeente Lelystad biedt aan iedereen ruimte. We streven naar het zijn van een diverse en inclusieve organisatie. Een organisatie die talent als basis en die kracht van diversiteit van de medewerkers inzet om betere resultaten te halen voor de stad.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Gemeente Lelystad


Bij gemeente Lelystad is er altijd wat te doen, het is dus hard werken, maar er is ook veel ruimte voor jouw ontwikkeling. We hebben uitgebreide opleidingsmogelijkheden, vakinhoudelijk of gericht op persoonlijke ontwikkeling. Je werkplek is een doorlopende leerplek. Met een wisselend vitaliteits- en inzetbaarheidsprogramma kun je op top niveau blijven presteren. We verwachten van jou dat je zelf investeert in je ontwikkeling en dat je actief insp...

Ik wil meer weten over Gemeente Lelystad

Maak zonder moeite een motivatiebrief om sneller een baan te krijgen

  • 400.000 werkzoekenden gingen je voor
  • Krijg de juiste vacatures van ons
  • Gebruik 2 voorbeeldbrieven
  • Ontvang gratis het stappenplan voor de perfecte motivatiebrief