Klantenservice medewerker Schade

Logo Centraal Beheer Achmea Apeldoorn
Centraal Beheer Achmea Apeldoorn
Apeldoorn

Taken en verantwoordelijkheden

Als Klantenservice medewerker bij Centraal Beheer Achmea in Apeldoorn sta je altijd klaar voor de klanten en adviseer je zowel bestaande als nieuwe klanten op het gebied van schadeverzekeringen.
Hier komen vragen van klanten en instanties binnen welke gericht zijn op het aanvragen, behandelen, goedkeuren en uitbetalen van claims. Je behandelt en verwerkt deze schadeclaims en voert hierbij alle telefonische en administratieve acties uit die voortvloeien uit de behandeling hiervan.

Je analyseert de achterliggende klantvraag waarbij je emoties herkent en op een proactieve wijze een goede beoordeling van de polis dekking en eventuele aansprakelijkheid vormt. Je signaleert en verwoordt de kern van het probleem en neemt de benodigde vervolgstappen. Hierbij behartig je zowel het belang van de klant als het belang van de opdrachtgever. Je zorgt voor accurate dossiervorming van (klant)gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.

Profiel kandidaat

  • Je bent 30 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • De werktijden zijn maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je bent 1 keer in de 2 weken op zaterdag beschikbaar (9.00 tot 17.00);
  • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zelfstandig, weet van aanpakken en bent resultaatgericht.

Geboden wordt

  • Een salaris van € 12,81 bruto per uur;
  • De mogelijkheid om collectief een zorgverzekering en een sportabonnement af te sluiten via FINTREX;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • De mogelijkheid om gratis het Wft Basis en Wft Schade certificaat via FINTREX te behalen;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 km.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Klantenservice, Helpdesk, Schade, Klantcontact, Callcenter, Wft

Solliciteer nu Verstuur vacature via e-mail

Misschien passen deze vacatures ook bij jou