Wij vragen
MBO
Reguliere baan
Wij bieden
Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding
Vakantiegeld
25 vakantiedagen
Waarom onze organisatie
Naast hard werken maken we ook veel plezier met elkaar.
Doorgroeimogelijkheden
Onbeperkt 123inkt pennen!
Taken en verantwoordelijkheden
Kom werken als Klantenservicemedewerker bij 123inkt.nl in Utrecht!
De Klantenservice is een van de belangrijkste afdelingen van 123inkt. Op deze afdeling staat alles in het teken van het helpen van onze klanten en dat is belangrijk, want zonder klanten zijn wij nergens! Ons klantenserviceteam zet graag een stapje extra voor de klant, want wij vinden dat zij de allerbeste service verdienen. Daarom zijn wij niet alleen overdag, maar ook in de avond en het weekend bereikbaar. Wil jij onderdeel zijn van de klantenservice van een van de meest succesvolle webshops van Nederland? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Je beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van onze klanten. Dit doe je telefonisch, via de chat en per e-mail. De vragen die je krijgt, zijn zowel van particuliere als van zakelijke klanten.
Elk gesprek dat je voert, is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij vinden van de juiste toner, weer een andere klant is op zoek naar een bijzonder soort fotopapier. Jij helpt onze klanten bij al hun vragen en pas als zij tevreden zijn, ben jij dat ook!
Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Jouw collega's van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen. Ook krijg je producttrainingen, waarbij je direct alles leert wat je moet weten over printers en kantoorartikelen. Verder zorgen wij er op communicatievlak ook voor dat jij jezelf kunt blijven verbeteren. Door trainingen en persoonlijke coachingsessies blijf jij jezelf ontwikkelen en kan jij eventueel doorgroeien naar een functie met meer verantwoordelijkheden.
Wat vragen wij?
- Je beschikt ten minste over mbo-werk- en -denkniveau.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden
- En natuurlijk ben je klantvriendelijk en behulpzaam.
- Ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker is een pre.
- Je woont in de omgeving van Utrecht (maximaal 30 minuten reistijd).
- Je beheerst Nederlands uitstekend in woord en geschrift.
- Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar.
Wat bieden wij?
- Een leuke baan bij een snelgroeiend bedrijf.
- De mogelijkheid om door te groeien naar Medior of zelfs Senior van de afdeling.
- Product- en communicatietrainingen.
- Een uitstekend salaris met avond- en weekendtoeslag.
- Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding.
- 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
- Personeelskorting op onze huismerken.
- Aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75% van de premie).
- Centrale locatie op loopafstand van Utrecht Centraal.
- Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's.
- Onbeperkt 123inkt-pennen!
Werktijden
Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 8.00 tot 0.00 uur en in het weekend van 9.00 tot 17.30 uur. Jouw werktijden worden in overleg bepaald.
Bereikbaarheid
Ons kantoor in Utrecht bevindt zich midden in het bruisende hart van de stad, op loopafstand van Centraal Station. De locatie is dus supergoed bereikbaar met het openbaar vervoer! Daarnaast vind je verschillende eetgelegenheden, sportscholen, supermarkten en winkels om de hoek.
Meer informatie
Solliciteer direct via onderstaande button.
Utrecht
Als SEA-specialisten zorgen wij voor het optimaal benutten en inzetten van betaalde kanalen, zoals Paid Search, Shopping en prijsvergelijkers. Ik zorg ervoor dat iedereen zich kan ontwikkelen en hulp krijgt als ze tijdens hun werk ergens tegenaan lopen.
Cedric van Briemen
Teamlead SEA
Onze arbeidsvoorwaarden
Vakantiegeld
25 vakantiedagen
Een groot deel van de premie wordt door ons betaald ( 3/4e) en een deel betaal je zelf (1/4e)
Remote werken mogelijk
Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding
Gebak op iedere laatste vrijdag van de maand
25 vakantiedagen
Onze waarden
Informeel
Een informele organisatie
Persoonlijke ontwikkeling
Wij vinden het belangrijk dat jij kan groeien en ontwikkelen
Samen
Samen zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden blijven
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Jij solliciteert bij ons
Eerste interview
Je komt langs voor een eerste kennismaking
Tweede interview
Vervolggesprek
Aanbod
Wij doen jou een aanbod
Eerste werkdag
Welkom bij 123inkt!
Hier ga je werken: 123inkt.nl
Dagelijks streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Dat doen we door tegen de allerlaagste prijs te leveren, maar ook een serviceniveau te bieden dat klanten niet verwachten voor deze prijs! Elke bestelling die voor 23:59 uur binnenkomt, moet de volgende dag bij een tevreden klant worden afgeleverd. Uit onze enorme groei blijkt wel dat klanten hier blij mee zijn: we hebben ondertussen meer dan 4 miljoen klanten in Ned...
Ik wil meer weten over 123inkt.nl