Klantenadviseur

Logo CZ
CZ
Zwijndrecht

Taken en verantwoordelijkheden

Klantenadviseur
Spijkenisse / Zwijndrecht, 34 uur per week 

Wat ga je doen?
Elke dag is anders. Je informeert en adviseert klanten persoonlijk aan de balie. Dat kan gaan om het verkopen en adviseren van zorgverzekeringen of reisverzekeringen. Maar ook krijg je vragen over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Weet jij de behoefte van de klant te vertalen naar de persoonlijke begeleiding die CZ te bieden heeft? Dan zit je bij ons op de juiste plaats.

Naast het voeren van gesprekken met klanten die onze servicekantoren bezoeken, beantwoord je vragen die via e-mail aan ons worden gesteld. Het is daarom belangrijk dat je vlot, foutloos en klantvriendelijk schrijft. Naast de Nederlandse taal ben je ook voldoende vaardig in het Engels.

In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Klachten, vragen, mensen die hevig geëmotioneerd zijn; dat is voor jou snel schakelen. Gelukkig kan jij goed met mensen omgaan en lever je maatwerk. Je moet van veel dingen wat weten, zowel voor je advieswerkzaamheden als voor je administratieve taken. Je beoordeelt financiële transacties, inschrijvingen en mutaties, verwerkt ze en handelt ze af. Je werkt zelfstandig, maar bent wel lid van een team.
 

Profiel kandidaat

Een enthousiaste klantenadviseur voor de divisie Verzekerden en Service, Servicekantoren regio West, dat is wat we zoeken.

  • Iemand die flexibel inzetbaar is op diverse servicekantoren (standplaats Spijkenisse maar ook inzetbaar op andere kantoren in de regio en ons mobiele kantoor).
  • Je bent representatief en een klantvriendelijke persoonlijkheid. Je denkt en werkt op mbo4-niveau. Het is een must dat je zowel de WFT Basis als WFT Zorg hebt gehaald.
  • Je beschikt over doorzettingsvermogen.
  • Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze service.
  • Je hebt de nodige kennis van ons werkveld en bent bereid je via interne opleidingen verder te bekwamen.
  • Jij vindt het leuk om met mensen om te gaan. Bent nooit te druk om iemand te helpen, al gaat het om de kleinste dingen. Je begrijpt dat voor sommige klanten persoonlijk contact erg belangrijk is. Alles voor betere zorg: dat is wat jij dagelijks waar wilt maken voor de klant.

Geboden wordt

Aantal werkuren en salaris:
Het gemiddeld aantal werkuren ligt op 34 per week. Het bruto jaarsalaris op basis van 34 uur per week bedraagt maximaal € 34.900,-. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag en 8,5% eindejaarsuitkering.
 

Meer informatie

Solliciteren op deze vacature kan alleen via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met John van Domburg, teamleider, telefoonnummer 06-51648920. Meer informatie over onze organisatie vind je op: www.czjobs.nl

Overige informatie:
Een taaltoets en online assessment behoren mogelijk tot de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Synoniemen vacaturetitel

Financieel administratief medewerker, klantenservice, WFT, zorgverzekeringen

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou