Taken en verantwoordelijkheden

Heb je ervaring met budget-coaching/schuldhulpverlening, ben je WFT hypothecair en WFT vermogen proof en woon je in Regio Zuid-Holland/Zeeland? Dan is deze vacature wellicht interessant voor jou!

De Volksbank heeft een vacature voor een

Klantbezoeker Bijzonder Beheer regio Zeeland – Zuid Holland

Over de functie
Als Medewerker Klantbezoek Bijzonder Beheer tref je regelingen met klanten van de Volksbank die meerdere maanden betalingsachterstand hebben op hun hypotheek of krediet. Je bezoekt deze klanten om hun problemen in kaart te brengen. Hierbij bespreek je de mogelijkheden om inkomsten en uitgaven met elkaar in evenwicht te brengen en de betalingsachterstand in te lossen. Je bent in staat om een goede inschatting te maken op basis van jouw kennis en ervaring met debiteurenbeheer. Je beschikt over goede analytische vaardigheden en een zakelijke inslag om de essentie van de problematiek van de klant te herkennen en hierbij de belangen van de bank niet uit het oog te verliezen. 

Je wordt o.a. verantwoordelijk voor:
Als Medewerker Klantbezoek vind je het een uitdaging om complexe dossiers aan te pakken. Je bent creatief in het zoeken naar structurele oplossingen door middel van herstructurering van de hypotheek. Met het brengen van slecht nieuws weet je goed om te gaan. Je communiceert helder, maar met gevoel. Verder hoort ook budget-coaching en Job-coaching tot je werkzaamheden, hierbij werk je volgens de NIBUD norm. 

Profiel kandidaat

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
  • WFT hypothecair en WFT vermogen (afgerond).
  • Actuele juridische kennis van regelingen en voorwaarden met betrekking tot veilingen, beslaglegging, faillissementsrecht en WSNP en algemene en bijzondere voorwaarden van de bank.
  • Aantoonbare ervaring met beheer van hypotheekproducten en overige debetproducten.
  • Ervaring met budget-coaching/schulphulpverlening
  • Affiniteit met Job-coaching
  • Ervaring met dossiervorming.

Competenties
Inlevingsvermogen. De Volksbank is een bank die er ook is voor haar klanten in moeilijke tijden. Van de medewerkers van het service center Bijzonder Beheer wordt verwacht dat ze met persoonlijke aandacht klanten helpen financieel gezond(er) te worden. Daarbij is Inlevingsvermogen een belangrijke competentie: Je bent oprecht geïnteresseerd in anderen. Je bent invoelend en begrijpend en kan je verplaatsen in de situatie van de ander. Je weet ook wat je eigen gedrag/houding voor invloed heeft op anderen en je gaat hier bewust mee om. Je:
  • herkent emoties (verbaal en non-verbaal);
  • kan goed luisteren;
  • toont actieve interesse in anderen;
  • signaleert gevoeligheden en moeilijke onderwerpen;
  • inventariseert mogelijke gevolgen/effecten van gebeurtenissen of gedrag.

Ook een belangrijke competentie is LEF. Je durft je uit te spreken en geeft de ander, met respect, eerlijke feedback. Je verlegt grenzen en gaat voor een eenvoudige oplossing met de meeste impact voor de klant. Je pakt problemen structureel aan en gaat voor het duurzame resultaat. Je durft keuze te maken en je hebt een duidelijke focus. Je beschikt over een flexibele instelling en bent géén 9 tot 5 type. Tot slot ben je stressbestendig en doortastend. 

Bijzonderheden:

Om in aanmerking te komen voor de functie dien je over uitgebreide kennis en ervaring met hypotheken te beschikken en woonachtig te zijn in Regio Zuid-Holland/Zeeland. Houdt graag rekening met werkzaamheden in de avonduren, deze zijn gebruikelijk vanwege klantbezoek. Voor deze functie wordt een lease-auto verstrekt. 

Een dag-assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. 
 

Geboden wordt

Als jij gemotiveerd en met plezier naar je werk gaat, plukken klanten en collega’s daar de vruchten van. Daarom krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw werk en loopbaan zelf in te richten. Wil je een opleiding volgen? Jouw innovatieve idee pitchen? Kom maar op! Met Het Nieuwe Werken kiezen we voor een goede balans tussen werk en vrije tijd. 

Lees meer over de Volksbank als werkgever: https://www.devolksbank.nl/werken-bij/de-volksbank-als-werkgever.html 

Salaris en extra’s
Als Medewerker Klantbezoek Bijzonder Beheer kom je in schaal 8. Dat betekent dat je tussen € 2.731,12, en €4.201,72 bruto per maand verdient op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast profiteer je van een individueel keuzebudget, waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt. Reis je liever eerste klas? Dat mag natuurlijk ook. 

In eerste instantie is deze functie voor 1 jaar (eventuele verlenging). 

Meer informatie

Wil je vernieuwing brengen en jezelf bovendien actief ontwikkelen? Dan ben je bij de Volksbank aan het juiste adres. Klik op de ‘sollicitatiebutton", laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 

Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem contact op met Floortje Otten, Recruiter, 06-10986428. Voor vragen over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Martine van de Pas, Manager Klantteam Betaalproblemen, 06-53924050. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: De Volksbank


Op de afdeling Bijzonder Beheer worden betalingsachterstanden van particuliere relaties behandeld. Daarbij staat de behartiging van de belangen van de klant voorop. De medewerkers van de afdeling onderzoeken in samenwerking met de betrokken relatie wat de beste oplossing voor relatie en bank is. Daartoe worden de continuïteitskansen, de kredietbehoefte en de financieringsmogelijkheden beoordeeld en wordt - zo mogelijk - een traject uitgezet om de...

Ik wil meer weten over De Volksbank

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen