Taken en verantwoordelijkheden

Ben je klant- en servicegericht, communicatief sterk en proactief ingesteld? Dan zoeken wij jou! Als Klant Contact Center Medewerker (afgekort KCC) ben jij dé schakel tussen onze klanten en de verschillende vestigingen op het gebied van planning van de werkplaatsen. Dit gebeurt voornamelijk door telefonisch contact. Je maakt daarnaast gebruik van diverse communicatiekanalen zoals e-mail en WhatsApp. Het optimaal afhandelen van de afspraken is jouw verantwoordelijkheid. Als KCC-medewerker doe jij je uiterste best om onze klanten te ontzorgen en te verrassen.

 

Profiel kandidaat

Jouw profiel

 

  • Je hebt mbo werk- en denkniveau; Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke (klantenservice) functie; Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift; Je bent oplossingsgericht en hebt een flexibele instelling; Je bent resultaatgericht en gedreven om de afdelingsdoelstellingen samen met het team te realiseren; Je krijgt energie van het overtreffen van onze klantverwachtingen; Je werkt nauwkeurig; Je woont in of nabij de regio Utrecht; Je bent minimaal vier dagen per week (32-40 uur) beschikbaar; Ervaring met CRM-systemen is een pre.

Geboden wordt

Jouw uitdaging

 

  • Jij maakt de werkplaatsafspraken met de klanten; Je verzorgt het verzenden van herinneringen voor de werkplaatsafspraken; Je registreert klachten via de computer en borgt de opvolging daarvan; Je bepaalt de behoefte aan vervangend vervoer voor klanten en coördineert dit wanneer het nodig is; Je informeert en adviseert de klant over de aard, prijs en duur van de werkzaamheden; Je streeft elke dag naar uiterste klanttevredenheid, ook terwijl je de klanten alleen telefonisch of via een e-mail benadert!
Wat heeft Muntstad jou te bieden?

 

Werken bij Muntstad is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast een goed salaris ontvang je ook 24 vakantiedagen, vakantietoeslag, woon- en werkverkeer regelingen, een goed pensioen, uitzicht op een vast contract en meer. Ook vinden we het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen en dat wij het beste uit elkaar halen. Daarom is het mogelijk om verschillende cursussen te volgen bij Muntstad. We hebben ook hele leuke feestjes en sportieve activiteiten samen met onze collega’s!

 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature). Solliciteren? Solliciteer direct via onderstaande button. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Muntstad


Meer dan 300 collega's werken mee aan het succes van Muntstad. Muntstad is dé mobiliteitspartner in de regio Midden-Nederland en vertegenwoordigt met 11 vestigingen de merken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens. Daarnaast hebben wij een eigen leasemaatschappij, schadeherstelbedrijf, verhuurmaatschappij én full-service wasstraat. Een mooi portfolio als je het de medewerkers van Muntstad vraagt! Wij z...

Ik wil meer weten over Muntstad

Maak zonder moeite een motivatiebrief om sneller een baan te krijgen

  • Ontvang gratis het stappenplan voor de perfecte motivatiebrief
  • Gebruik 2 voorbeeldbrieven
  • Krijg de juiste vacatures van ons
  • 400.000 werkzoekenden gingen je voor

Klantenservice Medewerker

Coolblue
Rotterdam  (47 km)
Logo Coolblue