Klachtenfunctionaris

Logo KNMT
KNMT
Utrecht

Taken en verantwoordelijkheden

Je uitdaging
Onze leden zijn aangesloten bij de KNMT Klachtenservice. Als er een klacht wordt ingediend, dan wordt er een beroep gedaan op jou als klachtenfunctionaris. Je bemiddelt tussen de klager en de aangeklaagde tandarts.

  • Als onafhankelijk procesbegeleider ben je in staat om op een effectieve wijze tot een oplossing van de klacht te komen
  • Je begeleidt zelfstandig een klachtbemiddelingstraject binnen een termijn van 6 weken
  • Je laat de klager en aangeklaagde zorgaanbieder in hun waarde
  • Je ziet er op toe dat klager en aangeklaagde elkaar respectvol bejegenen

Profiel kandidaat

  • Je bent een ervaren klachtenfunctionaris
  • Je hebt een HBO+/WO denk- en werkniveau en hebt affiniteit met de (tandheelkundige) zorg
  • Kennis op het gebied van de zorg en het gezondheidsrecht in algemene zin (zoals patiëntrecht, structuur en financiering van de zorg) is een pré
  • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
  • Je kunt omgaan met spanningen en conflicten en maakt deze beheersbaar
  • Je herkent en voorkomt misbruik van bemiddeling
  • Je bent onpartijdig, onafhankelijk en handelt open en onbevooroordeeld
  • Je bent daarnaast positief ingesteld, integer, kunt goed luisteren en hebt een goed inlevingsvermogen. Ook bezit je over een hoge mate van zelfreflectie.  

Geboden wordt

  • Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
  • Het  salaris bedraagt maximaal € 3.919,54 op basis van 36 uur
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder minstens 30 vakantiedagen en een 13e maand
  • Werken bij de KNMT betekent samenwerken met enthousiaste professionals. We bieden veel ruimte voor eigen initiatief en we vinden het belangrijk dat jij jezelf kan blijven ontwikkelen.
De werkzaamheden worden voornamelijk vanuit huis uitgevoerd. Maar we zien je ook graag met regelmaat op ons kantoor in Utrecht om overleg te voeren met je collega-klachtenfunctionarissen. 
 

Meer informatie

Solliciteren gaat via het sollicitatieformulier. Je richt je sollicitatie aan Hanneke Westerlaken.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met  Esther de Zeeuw (telefoonnummer 030-6076220).

Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou