Taken en verantwoordelijkheden

Word jij blij van mensen helpen en staat een groot deel van je leven in het teken van Informatie Technologie? Word dan onderdeel van ons IT team!

Over ons

Wij helpen ondernemers op weg met leasing en financieringen en dat doen wij op de meest klantgerichte manier. Alleen door onze relaties centraal te stellen, maken wij het verschil in de markt. Om dit te realiseren werken wij aan een nieuwe propositie vanuit de filosofie ‘Customer Experience by design’.

Dat klinkt heel gaaf… en dat is het ook. Maar nog even terug naar onze dagelijkse business: wij financieren machines, auto’s en andere bedrijfsmiddelen voor (hoofdzakelijk) het MKB in Nederland. Dus of een bouwbedrijf een graafmachine wil financieren, een schoonmaakbedrijf een schrob-/ zuigmachine of een werkgever leaseauto’s voor zijn medewerkers, wij zorgen voor het beste voorstel.

‘Klanttevredenheid is ons mooiste bezit, al het andere kun je leasen.’ Daaruit kun je wel opmaken hoe wij de wereld zien.
Wij zijn in korte tijd enorm gegroeid en stellen met zo’n 45.000 objecten vele ondernemers in staat om hun business te runnen. Daar zijn wij best wel trots op.

Over de job

IT Support is de schakel tussen de organisatie en externe partners. Jouw belangrijkste doel is het draaiend houden van de business door scherpe, snelle en klantvriendelijke ondersteuning.

Jij maakt - als IT Support medewerker - deel uit van het IT team van Hiltermann Lease. Samen met jouw directe collega ben jij verantwoordelijk voor de IT Support. Daarnaast werk je nauw samen met de functioneel- en technisch beheerders.

Je gaat aan de slag met het behandelen van alle IT gerelateerde meldingen en incidenten vanuit de organisatie. Je weet acute en minder acute meldingen goed te onderscheiden, om zo de juiste prioriteit te bepalen. Alle meldingen en incidenten worden geregistreerd en uiteraard hou je de indiener goed op de hoogte van de voortgang.

Waar mogelijk los je de melding of het incident zelf op. Lukt dit niet? Dan schakel je de hulp in van een directe collega. Het kan ook zijn dat er meldingen of incidenten zijn die je doorgeeft aan onze externe IT-partner of een softwareleverancier. In dat geval fungeer jij als contactpersoon tussen die partner en de business.

Alles is erop gericht de dagelijkse business zo goed mogelijk te laten verlopen. Je signaleert veel voorkomende incidenten en probeert deze structureel op te lossen.

Profiel kandidaat

Over jou

Omdat wij in een hele korte tijd enorme stappen gaan maken, is het belangrijk dat jij snel in kunt stappen in ons team. Je bent leergiering en ziet elk probleem als een uitdaging.

Je bent ook klantvriendelijk, niet bang om gesprekken te voeren, zelfstandig en niet onbelangrijk: stressbestendig. Jouw streven is maximale klanttevredenheid.

Jouw motivatie is doorslaggevend, maar je vaardigheden tellen natuurlijk ook mee. Voor deze functie is het belangrijk dat jij:

  • Een relevante opleiding hebt afgerond (minimaal MBO 4);
  • Kennis hebt van ICT;
  • Stressbestendig en kalm bent;
  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt, je wil de klant blij maken;
  • Doortastend kan handelen en communiceren;
  • Klanttevredenheid en service hoog in het vaandel hebt staan;
  • Kennis van MS Office365 en CarWise is niet noodzakelijk, maar wel een voordeel.

Geboden wordt

Werken bij ons

Kom je bij ons, dan word je onderdeel van een bedrijf met enorme groeiambities en een nog grotere focus op de beste, naadloze customer experience. Wij doen alleen dingen die bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid. En dat begint bij de tevredenheid van onze medewerkers. Naast het werkgeluk en de collegialiteit, bieden wij daarom ook een prima pakket met arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris dat past bij jouw ervaring en zeker recht doet aan de inhoud van je functie;
  • 8% vakantiegeld;
  • Slechts 3% eigen bijdrage voor je pensioenregeling;
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • 28 vrije dagen o.b.v. 40 uur;
  • Met het openbaar vervoer zijn we goed bereikbaar. Kom je met het OV dan vergoeden we jouw volledige reiskosten;
  • Kom je met de auto en is de reisafstand meer dan 10 kilometer, dan ontvang je 19 cent per kilometer;
  • Een private lease regeling na je proeftijd;
  • Tegen een kleine vergoeding een grote dagelijks verzorgde lunch (Wegens Covid-19 tijdelijk niet mogelijk);
  • Regelmatig organiseren we leuke evenementen me elkaar. En ook Kerst en oud & nieuw laten wij niet zomaar voorbijgaan (Wegens Covid-19 tijdelijk niet mogelijk);
  • Last, but not least: jouw eigen ontwikkeling is voor ons beide van groot belang. Als jij de motivatie en capaciteiten hebt, helpen wij jou graag om te groeien!

Meer informatie

Als je meer wil weten

Neem dan contact op met Ewoud Sneep, manager Data, IT & Risk. Je kunt hem direct bereiken via 088 – 554 3912.

Als je direct wil reageren

Leuk, we zien jouw reactie graag tegemoet.  Solliciteer direct via onderstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Helpdesk ICT Systeembeheerder

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Hiltermann Lease


Wij helpen ondernemers op weg met leasing en financieringen en dat doen wij op de meest klantgerichte manier. Alleen door onze relaties centraal te stellen, maken wij het verschil in de markt. Om dit te realiseren werken wij aan een nieuwe propositie vanuit de filosofie ‘Customer Experience by design’.

Dat klinkt heel gaaf… en dat is het ook. Maar nog even terug naar onze dagelijkse business: wij financieren machines,...

Ik wil meer weten over Hiltermann Lease

IT helpdesk medewerker

Coolblue
Rotterdam  (44 km)
Logo Coolblue

ICT Servicedesk Medewerker

LOI
Leiderdorp  (19 km)
Logo LOI