Taken en verantwoordelijkheden

De functie

Je bent een IT oplosser in hart en nieren. In deze functie geef je eerstelijns support aan onze logistieke operatie. Issues in ons warehouse management systeem (WMS) los jij in samenwerking met de 2e en 3e lijn support op. Daarnaast heb je veel contact met alle collega’s binnen de nieuwe site voor de Bijenkorf. Je prepareert laptops, installeert printers, handscanners en werkstations. Je bent een teamspeler die verantwoordelijk is voor de juiste behandeling van voorkomende aanvragen en incidenten uit onze organisatie. Je pikt tickets op in ons helpdesksysteem, zowel hardware als software issues. De issues die jou bereiken weet je met behulp van het stellen van de juiste vragen snel te tackelen. 

Het loggen van de incidenten, het voeren van de juiste administratie en het geven van de juiste terugkoppeling daarvan zijn heel belangrijk. Je signaleert veel voorkomende vragen en knelpunten en draagt hiervoor oplossingen aan. 

Je bent zowel mondeling als schriftelijk uitstekend communicatief aangelegd en je beschikt over een oplossingsgerichte en servicegerichte houding. Je werkt in een team met fanatieke IT experts vanuit je standplaats Tilburg.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Ace & Tate, HP en Vodafone. Wij zijn de Heartbeat of Logistic Services. Wij zorgen ervoor dat onze klant de belofte aan hun klant waarmaakt, iedere dag weer. Ondernemend als we zijn, groeien we hard mee met onze klanten. Inmiddels zijn we actief in 64 landen en beheren we 189 Logistieke Centers. Dat is meer dan 17 miljoen vierkante meter aan warehouse oppervlakte! 

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een IT Support Engineer?

  • Registreren van aanvragen en incidenten die bij de supportdesk via email en/of telefoon binnenkomen;
  • Oplossen van aanvragen en incidenten volgens aanwezige instructies en/of door tweedelijns aangedragen werkprocedures;
  • Zorgen voor een correcte en volledige registratie van aanvragen en incidenten in het Ticket Registratie Systeem;
  • Monitoren van je prestaties via statistische rapportage en analyse;
  • Verhuizen van werkplekken en/of printers op basis van standaarden;
  • Zorgen voor een tijdige, correcte en complete behandeling van aanvragen, incidenten en escalaties;
  • Voorraadbeheer hardware/software en verbruiksartikelen;
  • Registratie hardware/software/contracten/licenties in de daarvoor beschikbare software applicatie.

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde mbo opleiding op niveau 3 of 4 in Informatica of vergelijkbare studierichting;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als site- of IT support medewerker;
  • Teamspirit, nieuwsgierigheid en bereidheid om te leren;
  • ITIL kennis en praktijkervaring is een pre;
  • Fulltime beschikbaarheid en bereid om in 2 ploegen te werken;
  • Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Een verantwoordelijke baan met veel uitdagingen in een gloednieuw warehouse voor de Bijenkorf.

Verder bieden we prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarcontract en daarna een vast contract, 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en korting in de personeelsvoordeelwinkel.

Solliciteren

Een “elke dag is anders-” omgeving waarin je volop uitgedaagd gaat worden. Schrikt je dat niet af? Solliciteer via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Jacqueline Vreijdenberger op nummer: 06- 11 076 113. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

De wereld van de Bijenkorf wordt jouw nieuwe werkomgeving

Welkom bij Ingram Micro Commerce & Lifestyle Services, de logistieke kracht achter grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Vodafone, Ace & Tate, HP, Livera en Fitbit. In het splinternieuwe omnichannel warehouse van 33.000m2 worden zowel zendingen naar online consumenten in Europa als naar de zeven winkels van de Bijenkorf gestuurd. Dit zijn nu zo'n 17 miljoen items per jaar. Het omnichannel DC kenmerkt zich door een hoge mechanisatiegraad in combinatie met een breed scala aan verschillende processen, een grote variatie in volumes en daarmee mensen en artikelen. Flexibiliteit, kwaliteit, efficiëntie en mensgerichtheid zijn in deze high-end logistieke omgeving sleutelbegrippen.

Heb je je hartslag nog onder controle? Ontdek dan jouw mogelijkheden bij Ingram Micro CLS, the Heartbeat of Logistic Services.

 

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services


Wij zijn Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services.
Kleine kans dat je ons kent, grote kans dat je met ons te maken hebt gehad.
Wij zijn verantwoordelijk voor enkele van de grootste merken zoals bol.com, de Bijenkorf, ASOS.
We zorgen ervoor dat onze klanten de belofte aan hun klanten waarmaken.
Wij zijn de Heartbeat of Logistic Services.

Ondernemend als we zijn, groeien we mee met ...

Ik wil meer weten over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services
Het vertrouwen wordt uitgesproken en getoond, dat waardeer ik enorm. Je kunt altijd binnen lopen bij collega’s en iedereen wil je helpen. We willen het hier met z’n allen en natuurlijk samen met de klant tot een succes maken. Dat voel je op de vloer
Pernette ten Brinke
Pernette ten Brinke Logistics Engineer
x

Laat ons je helpen!

Maak gratis gebruik van de volgende hulpmiddelen:

  • Een stappenplan waarmee je gemakkelijk een motivatiebrief schrijft;
  • 2 concrete voorbeeld-motivatiebrieven zodat je direct weet hoe je kan beginnen;
  • Email service waarmee je alleen passende vacatures ontvangt op momenten die jij zelf kiest