IT Servicedesk Medewerker | Support Engineer | 24-40 uur

Taken en verantwoordelijkheden

Jouw vriendelijke glimlach is door de telefoon te horen! Dat jij alles op alles zet voor de ultieme klantbeleving vinden wij bewonderingswaardig. Als interne klanten/collega’s jou bellen, help je hen met hun 1e lijns-vragen van A tot Z. Jij bent iemand die goed doorvraagt, luistert en creatief bent in jouw dienstverlening. Daarom ben jij een perfecte match met onze openstaande functie!

 

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de organisatie, de (externe) klanten en je collega’s. Als IT Servicedeskmedewerker geef je support. Dit doe je telefonisch, via ons service management systeem 4me, via e-mail of remote. Je klanten en eindgebruikers sta je professioneel en vriendelijk te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem. De meldingen die je zelf kunt afhandelen pak je op en andere meldingen zet je door naar de 2e lijn. Daarnaast word je verantwoordelijk voor het opstellen van gebruiksinstructies op en werk je continu mee aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Groei met ons mee!

Ben je reeds een ervaren IT Servicedeskmedewerker of sta je nog aan het begin van je carrière, dan zijn we zeker geïnteresseerd in jou en moedigen we je aan om te solliciteren naar deze functie met veel groeimogelijkheden. Je kan doorgroeien naar skilled Servicedeskmedewerker en bieden je daarvoor de mogelijkheid om bijvoorbeeld aanvullende trainingen te volgen. denk hierbij aan ITIL-  of Microsoft trainingen.

Over Veldsink Groep

Wij zijn een familiebedrijf dat al sinds 1979 actief is binnen de financiële- en arbodienstverlening. Wat in 1979 begon met één advieskantoor (Veldsink Advies Nuenen), is inmiddels uitgegroeid tot een groep met meerdere bedrijven die samen de schakels binnen onze (keten)dienstverlening vormen. De warmte, nuchterheid en betrokkenheid is hier dagelijks voelbaar en daar zijn we trots op. We groeien door ons ondernemerschap, gedrevenheid en door het feit dat alle medewerkers de kans krijgen zich optimaal te ontwikkelen. Kijk op www.werkenbijveldsinkgroepIT.nl voor alle informatie rondom onze IT afdeling! 

Over onze afdeling IT Services

Onze afdeling IT Services bestaat nu uit vaste medewerkers en tijdelijke externen die ons ondersteunen in de grote veranderingen die we aan het doormaken zijn. Het is onze taak om de IT infrastructuur van de Veldsink Groep operationeel en actueel te houden. Kernbegrippen daarbij zijn: prestatie, groei, veiligheid en beheersbaarheid. Best een uitdaging met meer dan 1300  eigen medewerkers en meer dan 900 onafhankelijke advieskantoren en intermediairs die op onze diensten vertrouwen. Collegialiteit vinden wij belangrijk. Niet alleen bij onze directe collega’s, maar ook bij alle andere collega’s in het land waar we support aan leveren. Dat zijn er meer dan 1300! 

Geboden wordt

Wij bieden een afwisselende en zelfstandige baan met enthousiaste collega’s waar samenwerken centraal staat en waar collega’s altijd voor elkaar inspringen wanneer dat nodig is! Je krijgt de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen binnen een (h)echt team waar iedereen mag zijn wie hij/zij is. We werken dan ook op een prettige manier samen binnen een informele sfeer. En er is nog meer:

• Naast je salaris krijg je een goede pensioenregeling;
• 29 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Medewerkerskorting op schadeverzekeringen;
• De Veldsink Academy voor jouw ontwikkeling;
• De mogelijkheid om thuis te werken met daarbij een thuiswerkvergoeding en thuiswerkplek;
• Voordeliger sporten.

Profiel kandidaat

Jij houdt ervan om onze klanten te woord te staan, verder te helpen of samen met hen een oplossing voor het gemelde probleem te vinden; een tevreden klant maakt jou een tevreden mens! Je organiseert je eigen werkzaamheden en bent nauwkeurig. Je bent gedisciplineerd en kunt helder communiceren. Je werkt graag in een ‘vrije’ omgeving waar jouw eigen input gewaardeerd en gestimuleerd wordt. Daarnaast begrijp je dat sommige zaken strak geregeld moeten zijn. Je behoudt overzicht en geeft prioriteiten aan verschillende taken. Daarnaast weet je de weg naar andere afdelingen te vinden. Verder herken jij jezelf in meerdere van de onderstaande kenmerken:

• Je beschikt over een afgeronde mbo-ict opleiding;
• Je hebt bij voorkeur werkervaring binnen een dienstverlenende of servicedesk functie;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent gedreven, resultaat- en klantgericht;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je weet je weg te vinden binnen Microsoft Office365.

Meer informatie

Wil jij onze nieuwe collega worden? Dan zijn wij benieuwd naar jouw reactie! Bel of WhatsApp gerust met onze recruiter Melissa Raijmakers. Ze is bereikbaar op 06 – 420 88 453 of via recruitment@veldsink.nl. Uiteraard kun je jouw cv en motivatie ook naar haar sturen per e-mail.

Synoniemen vacaturetitel

ict medewerker, it medewerker, servicedesk medewerker, servicedesk, service desk, it servicedesk, it consultant, medewerker IT

  Bel mij op

Solliciteren kost slechts enkele minuten.