Taken en verantwoordelijkheden

Jouw vriendelijke glimlach is door de telefoon te horen! Dat jij alles op alles zet voor de ultieme klantbeleving vinden wij bewonderingswaardig. Als interne klanten/collega’s jou bellen, help je hen met hun 1e lijns-vragen van A tot Z. Jij bent iemand die goed doorvraagt, luistert en creatief bent in jouw dienstverlening. Daarom ben jij een perfecte match met onze openstaande functie!

Jouw job

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de organisatie, de (externe) klanten en je collega’s. Als Helpdeskmedewerker IT geef je support (telefonisch, e-mail of remote) aan gebruikers en sta je klanten professioneel te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem. De meldingen die je zelf kunt afhandelen pak je op en andere meldingen zet je door naar de 2e lijn. Daarnaast word je verantwoordelijk voor het opstellen van gebruiksinstructies op en werk je continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening.

Groei met ons mee

En nu horen we je denken… “maar ik heb helemaal geen ervaring binnen de IT!”. Dat vinden wij niet erg. Wij helpen je graag met het behalen van een aantal diploma’s zodat jij met de juiste kennis goed beslagen ten ijs komt. Als organisatie groeien wij hard, en wij vinden het belangrijk dat jij meegroeit met ons! Je volgt de modules Microsoft Windows server 2008 R2 (70-640), Microsoft Installing and configuring W10 (70-698), ITIL Foundation V3.

Profiel kandidaat

Wat maakt jou die unieke collega?

Jij hebt een vurige passie voor klantcontact; een tevreden klant maakt jou een tevreden mens! Je organiseert je eigen werkzaamheden en bent nauwkeurig. Je bent gedisciplineerd en kunt helder communiceren. Je werkt graag in een ‘vrije’ omgeving waar jouw eigen input gewaardeerd en gestimuleerd wordt. Daarnaast begrijp je dat sommige zaken strak geregeld moeten zijn. Je behoudt overzicht en geeft prioriteiten aan verschillende taken. Daarnaast weet je de weg naar andere afdelingen te vinden. Verder herken jij jezelf in meerdere van de onderstaande kenmerken:

 

  • Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding;
  • Je hebt een aantal jaar werkervaring binnen een dienstverlenende of klantenservice functie;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent gedreven, resultaat- en klantgericht;
  • Je hebt duidelijke affiniteit met ICT systemen en bent daarin enorm leergierig en hebt een onderzoekende houding;
  • Je weet je weg te vinden binnen Microsoft Office365.

Geboden wordt

Wat bieden wij jou?
Wij bieden een uitdagende functie met de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen binnen een (h)echt team waar iedereen mag zijn wie hij/zij is. We werken op een prettige manier samen binnen een informele sfeer. De Veldsink Groep is een gezonde, groeiende organisatie. We gaan graag een relatie met je aan met het oog op een langdurige samenwerking. En er is nog meer:

  • 29 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Medewerkerskorting op schadeverzekeringen;
  • Collectiviteitskorting op zorgverzekering;
  • Een bedrijfsrestaurant zodat je de mogelijkheid krijgt om prettig en lekker te lunchen;
  • De Veldsink Academy voor jouw ontwikkeling;
  • Voordeliger sporten;
  • Iedere 24e van de maand zie je jouw beloning op jouw bankrekening.

 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

IT, Helpdeskmedewerker, Windows, mbo, Nuenen

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Veldsink Groep BV


Veldsink Groep bestaat uit meerdere bedrijven die samen de schakels binnen onze (keten)dienstverlening vormen. Dit doen we nu met ruim 1100+ medewerkers. Het zelf willen bepalen zit diep in ons Veldsink DNA. Met Veldsink Groep willen we een zelfbepalende rol spelen in de bedrijfskolom van de financiële- en arbodienstverlening. Wij zijn een groeiende organisatie met veel mogelijkheden en functies die zich door ontwikkelen. Ik wil meer weten over Veldsink Groep BV

Binnen de geschetste kaders krijg je de mogelijkheid om je eigen inbreng te implementeren. Dat zorgt voor leuke uitdagingen.
Thom Saris Functioneel Beheerder ANVA
x

Laat ons je helpen!

Maak gratis gebruik van de volgende hulpmiddelen:

  • Een stappenplan waarmee je gemakkelijk een motivatiebrief schrijft;
  • 2 concrete voorbeeld-motivatiebrieven zodat je direct weet hoe je kan beginnen;
  • Email service waarmee je alleen passende vacatures ontvangt op momenten die jij zelf kiest

Helpdeskmedewerker ICT

E-Wings ICT
's-Hertogenbosch  (28 km)
Logo E-Wings ICT

Support Engineer

E-Wings ICT
Den Bosch  (28 km)
Logo E-Wings ICT

Servicedesk Medewerker

Evers Kassasystemen BV
's-Hertogenbosch  (31 km)
Logo Evers Kassasystemen BV