Global Support Engineer/ Account Manager

Logo HGG
HGG
Wieringerwerf

Taken en verantwoordelijkheden

Word jij enthousiast van het begeleiden van klantorders van begin tot eind? Handel jij de communicatie m.b.t. vragen, storingen en klachten tijdens de levensduur van onze machines snel en efficiënt af? Wil jij bovendien altijd al deel uitmaken van een internationaal team en een dynamische organisatie waar innovatie en kwaliteit centraal staan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor het versterken van het Customer Supportteam zoeken we een ervaren:

Global Support Engineer/ Account Manager
Standplaats: Wieringerwerf, fulltime

Over de functie
In de functie van Global Support Engineer bevind je je op het snijvlak van klanttevredenheid en behalen van commerciële doelstellingen van de organisatie. Je verzorgt het eerste contact met klanten m.b.t. hun vragen en brengt offertes uit voor onderdelen en servicebezoeken. Je bent verantwoordelijk voor het intern opvolgen, bewaken en afhandelen van klantvraagstukken. Naast uitstekende klantsturing heb je tevens oog voor commercie, weet je waar er geld verdiend kan worden en handel je daar proactief naar.

Dagelijkse werkzaamheden:

  • Eerste aanspreekpunt klanten m.b.t. projecten, verzoeken, vragen en storingen.
  • Coördineren van interne en externe afname.
  • Coördineren installatie van projecten.
  • Verhelpen van storingen door klantcontact, raadplegen documentatie, procedures en/of collega’s.
  • Verkopen van spare parts en consumables.
  • Organiseren en coördineren van storings- en onderhoudsbezoeken.

Profiel kandidaat

Je hebt een aantal jaren ervaring als Global Support Engineer en/of Account Manager. Je bent in staat om nieuwe informatie snel eigen te maken en de juiste prioriteiten te stellen. Je bent klantbewust, wat resulteert in goed plannen, kwaliteitsgericht werken en regelmatige voortgangsbewaking. Je hebt een technische achtergrond waarmee je voldoende aansluiting kunt vinden naar zowel de klant als de interne organisatie. Hoe kun je anders goed je rol vervullen binnen de wereld van een specialistische machinebouwer binnen een nichemarkt.

Verder vragen wij:

  • mbo-/ hbo-werk- en -denkniveau;
  • 3 - 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van een tweede Europese taal is een voordeel;
  • goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding;
  • aantoonbare affiniteit met techniek, een technische opleiding is een pre.

Over ons
Wij zijn het wereldwijd toonaangevende bedrijf in het op maat snijden van dikwandige metalen buizen en profielen in allerlei vormen en formaten. Onze kracht is de combinatie van het ontwikkelen van machines en het doen van snijwerk voor derden. Deze combinatie resulteert in een unieke samenwerking waarbij kennis en ontwikkeling centraal staan.

Op de afdeling Customer Support werken 7 mensen onderverdeeld in verschillende disciplines: customer support en technical support. De afdeling kenmerkt zich als een gedreven afdeling met een prettige sfeer met ruimte voor eigen initiatief. Verder zal je ook intensief contact hebben met de engineers in de rest van de organisatie en werk je samen met de interne projectcoördinatie en de verkoop. Onze klanten spreken met verschillende HGG’ers maar krijgen allemaal dezelfde boodschap. We vullen elkaar aan, vertrouwen elkaar en bouwen op elkaar.

Geboden wordt

  • Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief binnen een snelgroeiend hightechbedrijf.
  • Goed salaris en een aantrekkelijke winstuitkering.
  • Goede werksfeer waarin hard werken en plezier maken centraal staat.
  • Internationale werkomgeving bij de wereldwijde marktleider op het gebied van 3D staal snijden.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en meer dan voldoende mogelijkheden om binnen de functie en het bedrijf verder te groeien.

Meer informatie

Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Annelies Buijs via 0227-504116. Kijk op www.hgg-group.com voor meer informatie over onze organisatie. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou