Taken en verantwoordelijkheden

Wij groeien! Groei jij mee? Als Fulltime Klantenservice Medewerker bij Coolblue zorg je voor een op-en-top service, verwonder jij onze klanten en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor. Startdatum is iedere maandag.

Plus- en minpunten

  • + Je begeleidt klanten telefonisch bij het maken van een keuze voor het best passende product.
  • + Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je doelen in klanttevredenheid (NPS) en sales.
  • + Je volgt regelmatig sales- en producttrainingen om klanten nóg beter advies te geven.
  • + Je geeft verbeteringen aan voor de website en ons assortiment naar aanleiding van klantvragen.
  • - Je wordt minstens drie keer per dag afgeleid door het waanzinnige uitzicht.
Omschrijving

Met een kop koffie in de hand bekijk je jouw resultaten van de vorige week. Gaaf, je hebt je weekrecord verbroken en staat nu in de top 3 van je team! Je eerste klant die belt, wil weten welke laptop het beste bij haar past. Na een aantal specifieke vragen kom je samen tot de perfecte laptop met een mooie hoes en een Microsoft Office-pakket. Het is druk vandaag, de adviesvragen blijven binnenkomen. Dan is het tijd voor een pauze.

Na een intensieve pot pingpong ga je terug de lijn in. Nadat je meneer De Vries hebt geholpen met zijn vraag, over de bestelling van zijn wasmachine voor zijn nieuwe huis, stuur je hem nog een kaartje. Een dag vol geplaatste bestellingen geeft een kick, vliegt voorbij en zit er op voor je het doorhebt. Op naar de eerste plek in de top 3 van de week.

Jouw specificaties
  • Je hebt minimaal mbo-4-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt een passie voor sales.
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.
  • Kennis/ervaring op het gebied van elektronica of andere producten uit ons assortiment is een pré.
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar, waarvan:
    • In ieder geval 2 avonden in de week tot 23.59 uur.
    • Tenminste één dag om de week in het weekend.
  • Je woont in omgeving Rotterdam. Wanneer je tot 23.59 werkt, moet je natuurlijk nog wel thuis kunnen komen.
Standaard meegeleverd
  •  Geld. Je krijgt een bruto salaris van € 10,- per uur. Dat is €1733,33- per maand voor een 40-urige werkweek.
  • Na 22.00 uur krijg je 50% toeslag per uur.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • 29 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek, als je belooft dat je terugkomt.
  • 8% vakantiegeld.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
 
Review
''Het allerleukste aan mijn baan bij Coolblue vind ik de werksfeer: een combinatie van fijne collega's, het blij maken van klanten en de constante verbeteringen binnen het Adviesdomein, op basis van onze eigen input.'' - Rick Creemers, Commercieel Medewerker Binnendienst

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Deel vacature via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Coolblue


Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega’s ook vrienden zijn. Dat is onze kracht. Omdat je voor vrienden alleen het beste wilt. Omdat we het samen beter weten dan alleen. Omdat we de beste ideeën soms buiten werktijd bedenken. Omdat je tegen vrienden gewoon de waarheid vertelt. Eerlijk en direct, ook als dat moeilijk is. We luisteren, en staan open voor kritiek. We geven zonder direct iets terug te verwachten. 

Vriendschap ontstaat...

Ik wil meer weten over Coolblue
Bij Coolblue krijg je de vrijheid om te doen wat je wilt. Het maakt niet uit of je nieuw bent, want er wordt gewoon naar je geluisterd en je krijgt de kans om inzichten te delen.
George Khedoe
George Khedoe Product Support Specialist

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen