Wij vragen

32 - 40 uur
MBO, HBO
Reguliere baan
Jij herkent jezelf in de waarden Curious, Caring, Connected en Courageous.

Wij bieden

€2.471 - €3.336
41 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband!
Een eindejaarsuitkering van 8,3% van het bruto jaarinkomen!
De mogelijkheid tot hybride werken!

Waarom onze organisatie

We staan als organisatie midden in de maatschappij en zijn maatschappelijk betrokken!
We vinden actuele thema's, zoals Diversiteit & Inclusie en een Veilige Werkcultuur erg belangrijk!
We hebben een prachtige campus, op wandelafstand van Het Wandelbos!

Onze recruiter

Jente Roorda

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een aanpakker die het leuk vindt om studiekiezers en hun ouders te helpen met hun vragen? Vormt het Engels voor jou geen barrière en kun jij duidelijk en helder communiceren? Dan komen wij graag in contact met jou.

Jouw functie
Binnen het team Customer Care & Inbound Recruitment, onderdeel van de divisie Marketing & Communicatie, zijn wij op zoek naar een front office medewerker Studievoorlichting. 
Je adviseert Nederlandse en internationale studiekiezers over onze opleidingen en evenementen en helpt ze bij het maken van de juiste studiekeuze.  Je beantwoordt vragen per mail en telefoon in het Nederlands en Engels over onderwerpen als studiekeuze, toelating en inschrijving, studiebeurzen en collegegeld en studeren in Tilburg en Nederland. Je schakelt hiervoor ook geregeld met andere afdelingen binnen de universiteit. 

Je bent in jouw rol bepalend voor de eerste indruk die een studiekiezer heeft van onze universiteit.
Daarbij heb je ook een signaleringsfunctie richting het web- en contentteam: ontvangen we veel vragen over een bepaald onderwerp? Of klopt er iets niet op de website? Jij signaleert het. 
In het voorjaar heeft de afdeling Customer Care haar piekmoment vanwege de aanmelddeadlines en de voorbereiding op het nieuwe collegejaar. In korte tijd komen veel vragen binnen waar actie op moet worden ondernomen. Het is belangrijk dat je tijdens deze drukke periode je rust kunt bewaren. In rustigere periodes werk je mee om de processen te optimaliseren.  

Wat bieden we jou
De afdeling Customer Care bestaat uit twee vaste medewerkers en een pool studentmedewerkers en maakt onderdeel uit van het Service Center van het Marketing & Recruitment team. In jouw rol werk je dagelijks samen met de studentmedewerkers om alle vragen van studiekiezers zo goed mogelijk te beantwoorden. We zijn een hardwerkend en gezellig team, werken nauw samen en hebben geregeld overleg. 

Bijzonderheden
De inwerkperiode zal op de campus plaatsvinden. Daarna is het mogelijk om deels thuis te werken en deels op de campus (hybride werken). Naast je reguliere werkdagen werk je maximaal 4x per jaar ook op een zaterdag op de open dagen van Tilburg University. 

Geboden wordt

Het betreft een functie voor 0,8-1.0 fte (32/40 uur per week) van de volledige werktijd. Het bruto maandsalaris bedraagt bij een voltijds dienstverband minimaal €2471 en maximaal €3336 gebaseerd op UFO-profiel UFO-functie Medewerker Front Office 1 / salarisschaal 7 van de Cao Nederlandse Universiteiten. Tilburg University hanteert een neutrale beloningssystematiek voor inschaling. Afhankelijk van je opleiding en werkervaring word je ingeschaald.  

Dit is een vacature voor een structurele positie overeenkomstig artikel 2.3 lid 1 Cao Nederlandse Universiteiten. Je krijgt een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden. Bij gebleken geschiktheid en voortzetting in dezelfde functie, krijg je na deze periode aansluitend een dienstverband voor onbepaalde tijd. 

Je hebt recht op een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3% van het bruto jaarinkomen. Als je 40 uur per week werkt, ontvang je 41 vakantiedagen per jaar.

Tilburg University biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden. We vinden flexibiliteit, professionele- en persoonlijke ontwikkeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden belangrijk. We maken heldere afspraken over loopbaanpaden en bieden allerlei voorzieningen en regelingen om de balans tussen werk en privé optimaal te houden. Ook kun je tal van trainingen volgen, bijvoorbeeld op het gebied van leiderschapsvaardigheden, persoonlijke effectiviteit en loopbaanontwikkeling. 

Tilburg University hecht waarde aan een open en inclusieve cultuur. We omarmen diversiteit en stimuleren de onderlinge integratie van groepen medewerkers en studenten. We richten ons op het creëren van gelijke kansen voor al onze medewerkers en studenten, zodat iedereen zich thuis voelt in onze universitaire gemeenschap.

Tilburg University is een dynamische en internationale organisatie met ruim 20.000 studenten. De universiteit heeft een levendige campus in een prachtige groene omgeving die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer. We zetten ons in voor een duurzame samenleving en dagen jou uit om hieraan een actieve bijdrage te leveren.

Kijk op werken bij Tilburg University voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden. 

Profiel kandidaat

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4 of een hbo associate degree, bijvoorbeeld op het gebied van marketing & communicatie, retail of commercie
  • Je kunt goed in een teamverband werken 
  • Nieuwe werkzaamheden en systemen maak je je snel eigen en je stelt makkelijk vragen als het niet duidelijk is 
  • Je bent klant- en servicegericht en vindt het leuk om studiekiezers te helpen met het maken van de juiste keuze
  • Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal (niveau B1-B2) in woord en geschrift 
  • Je bent punctueel en accuraat
  • Ervaring met customer relations tools (CRM systemen zoals Salesforce) is een pré, evenals eerdere ervaring in het onderwijs of een andere internationale omgeving

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Job alert maken

Maak een job alert voor 'Frontoffice' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail

Onze arbeidsvoorwaarden

41 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband!
Een eindejaarsuitkering van 8,3% van het bruto jaarinkomen!
Wij werken conform de CAO voor Nederlandse Universiteiten.
Je hebt recht op een vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarinkomen.
De mogelijkheid tot hybride werken!
Maandelijkse internetvergoeding van 25,- euro.
Benodigdheden voor thuiswerken zijn op aanvraag te krijgen.
Tilburg University is met het openbaar vervoer goed bereikbaar.

Onze waarden

Curious
We willen graag nieuwsgierig zijn! Dat geldt voor alle medewerkers, studenten, alumni en onderzoekers.
Caring
We willen zorgzaam zijn! We willen de maatschappij begrijpen en bestuderen, maar ook bijdragen aan het oplossen van complexe maatschappelijke vraagstukken. Dat is wat ons drijft.
Connected
We willen verbonden zijn! Verbondenheid met onze omgeving en verbondenheid binnen onze universiteit.
Courageous
We willen moedig zijn! Moedig zijn betekent doelen stellen die soms de vraag oproepen: zijn ze wel realistisch? Eenieder moet dan toch de durf hebben besluiten te nemen.

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
De sollicitatie bestaat uit het uploaden van het CV en een motivatiebrief.
Eerste reactie
Na de sollicitatie krijgen kandidaten direct een mail met bevestiging van de sollicitatie.
Eerste interview
Na het sluiten van de vacature op de vooraf gestelde datum worden de interviews met de kandidaten gepland. Dit gebeurt per mail.
Tweede interview
Na een positief eerste gesprek worden tweede gesprekken ingepland. Dit gebeurt wederom per mail.
Aanbod
Na een positief tweede gesprek volgt een aanbod. Uiteraard bestaat de mogelijkheid dat een derde gesprek wenselijk is vanuit werkgevers- of kandidaatkant.
Aangenomen
Na het accepteren van het aanbod zijn wij als werkgever uiteraard hartstikke blij en kunnen we gaan uitkijken naar een mooie tijd samen!
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Tilburg University

Over onze organisatie
Bij Tilburg University werken 2.400 medewerkers: 1.400 collega’s als wetenschapper en 1.000 als ondersteuner. Onze wetenschappers werken samen in de schools Tilburg School of Economics and Management, Tilburg Law School, Tilburg School of Social en Behavioral Sciences, Tilburg School of Humanities en Tilburg School of Catholic Theology en het instituut TIAS School for Business and Society. Onze ondersteuners werke...

Ik wil meer weten over Tilburg University
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.