Customer support PSA groupe Belgie (Peugeot, Citroën en DS)

Logo Conduent
Conduent
Almere

Taken en verantwoordelijkheden

Je staat aan het begin van het leveren van een nieuwe dienst voor PSA en denkt dus mee in het verbeteren en optimaliseren van deze dienstverlening. Het project heeft een internationaal karakter doordat zowel Nederlands- als Franstalige gesprekken gevoerd worden met Belgische klanten. Jij voert alleen Nederlandse gesprekken.

  • Belgische klanten te woord staan en begeleiden met het maken van een afspraak bij een van de dealers en andere aftersales vragen.
  • De klanten nemen contact op met de dealer in de door hun gewenste taal. Jij zorgt er voor dat je in deze taal de klant helpt en zoekt naar de beste oplossing voor de klant en voor de dealer, om een afspraak te maken of te wijzigen.
  • Je zorgt dat de klant de juiste medewerker van de dealer te spreken krijgt, op het moment dat de vraag niet door jou beantwoord kan worden.
  • Het doel is te allen tijde om een langdurige relatie met de klant op te bouwen. Je bent dus behulpzaam, vriendelijk en hebt ook voor de relatie op de lange termijn.

Profiel kandidaat

WAAR WIJ DENKEN DAT JIJ AAN MOET VOLDOEN:

  • Je bent 18 jaar of ouder.
  • Je bent klant georiënteerd en servicegericht.
  • Je bent geïnteresseerd in de mens achter de klant.
  • Je hebt minimaal mbo 4 werk– en denkniveau.
  • Je bent communicatief vaardig en kunt ook goed luisteren.
  • Je hebt enige affiniteit met auto's.
  • Je bent tussen de 24 uur en 40 uur per week beschikbaar en inzetbaar.
Je bent typ- en taalvaardig in Frans en/of Nederlands in combinatie met Engels.

Geboden wordt

  • Een goed basissalaris + projecttoeslag
  • Bij goed functioneren krijg je na 6 maanden een contract met vaste uren bij Conduent
  • Begeleiding en coaching on the job
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Gezelligheid met je naaste collega's
  • Reiskostenvergoeding
  • Leuke incentives

Meer informatie

Interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop Solliciteer om direct te reageren.

Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou