Customer Support Officer

Taken en verantwoordelijkheden

Voor onze locatie in Tilburg zijn wij op zoek naar een Customer Support Officer voor de afdeling Sales binnendienst. Stel jij hoge eisen aan klanttevredenheid en weet jij de klantwensen ook goed te vertalen naar onze interne klant? Ben jij King of Queen in klantcontact en sta je open voor verdere groei en ontwikkeling? Dan nodigen we jou graag uit voor een kennismaking en rondleiding.

Jouw functie

Als Customer Support Officer voer je commerciële en administratieve werkzaamheden uit. Je verzamelt en controleert orderinformatie ten behoeve van een juiste orderafwikkeling door planning en administratie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het bijhouden van prijsafspraken in het ERP systeem;
• Verzorgen van (standaard) offertes en de opvolging hiervan;
• Volgen van de orderafwikkeling a.d.h.v. planningsoverzichten, expeditie gegevens e.d. en signaleren van (dreigende) afwijkingen;
• Samplehandling: verzenden van samples en bijbehorende follow-up;
• Zorgen voor de afhandeling van klantaanvragen binnen de interne organisatie.

Tenslotte ondersteun je de Sales Office Manager – aan wie je rapporteert - bij het vastleggen van de ordergegevens per afnemer en lever je een proactieve bijdrage aan verbeterprojecten.

Het team

De functie is ontstaan ter uitbreiding van het Sales binnendienst team. Het team bestaat dan uit 3 collega’s die verantwoordelijk zijn voor klantcontact en het opvolgen van salesorders. Daarnaast werk je nauw samen met 3 collega’s van planning.  

Geboden wordt

Wij bieden

Een veelzijdige functie binnen een gedreven team. We zorgen voor een gedegen inwerktraject en we investeren graag in jouw (persoonlijke) ontwikkeling. Daarnaast bieden wij:

• Een baan voor 32u per week;
• Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring;
• 24 vakantiedagen en 11,5 ADV dagen zonder vastgestelde dagen of bouwvak sluiting en uiteraard 8% vakantiegeld;
• Aantrekkelijke winstdeling;
• Vitaliteitsbudget bijvoorbeeld voor besteding aan je sportabonnement, hardloopschoenen of voor ondersteuning door een diëtiste, fysio of leefstijlcoach;
• Een regeling waarbij je met belastingvoordeel een fiets aan kunt aanschaffen;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werk verkeer;
• Opleidingsmogelijkheden met als doel persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling;
• Een gedegen inwerkprogramma waarbij je wegwijs wordt gemaakt door jouw collega’s van Customer Support en Planning.

Profiel kandidaat

Wij zoeken

Je bent een klantgericht persoon met een flexibele en proactieve werkhouding en met aantoonbare commerciële affiniteit. Op een vlotte en zakelijke wijze behandel je klantvragen per mail en telefonisch, waar nodig in het Engels. Daarnaast ben je accuraat, stressbestendig en een echte teamplayer. Verder breng je mee:

• Minimaal een MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel, administratief;
• 2-3 jaar ervaring in een verkoop binnendienst afdeling;
• Klaar voor een volgende stap in jouw loopbaan;
• Communicatief sterk met een goed probleemoplossend vermogen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je kunt goed overweg met de diverse programma’s binnen het Office pakket.

Meer informatie

Over ons

Weener Plastics (WP) Netherlands is een toonaangevende producent van hoogwaardige en complexe kunststof verpakkingsproducten. De vestiging in Tilburg ontwerpt, ontwikkelt en produceert functionele caps en closures. Duurzaamheid is een belangrijk en integraal onderdeel van onze strategie. We nemen allerlei maatregelen en initiatieven om onze eigen ecologische voetafdruk te verkleinen en we helpen klanten om die van hen te verminderen door duurzamere oplossingen aan te bieden. Klanten zijn fabrikanten van zowel multinationale merken als huismerken in de personal care, food en household industrie. Naast een vestiging in Tilburg heeft WP Netherlands nog een vestiging in Ede. Beide vestigingen zijn Excellence Centers binnen de wereldwijde Weener groep en focussen continu op technologische innovatie. Een zeer geavanceerd machinepark zorgt er binnen iedere vestiging voor dat producten zeven dagen per week, 24 uur per dag, kunnen worden gemaakt. Totaal telt WP Netherlands ongeveer 250 medewerkers, waarnaast er binnen onze productieafdelingen ook flexibele arbeidskrachten werkzaam zijn.

 

Solliciteren en informatie

Ben jij de ervaren en klantgerichte Customer Support Officer waar Weener Plastics naar op zoek is? Wil je graag een volgende stap zetten en woon je in de regio Tilburg? Solliciteer dan via de sollicitatie knop. Wij komen graag met je in contact.

Voor meer informatie of vragen over deze functie kun je terecht bij Rowan Evers, HR Officer via 06-21284269.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.