Customer Support Assistent

Logo Vetipak
Vetipak
Oss

Taken en verantwoordelijkheden

Onze Customer support assistent is het contact tussen onze klant en ons als bedrijf. Je regelt de orders en informeert de klant over afwijkingen en mogelijkheden. Je bent het aanspreekpunt voor nieuwe producten en diensten en probeert de relatie met de klant te optimaliseren. Ook binnen het bedrijf ben je het aanspreekpunt betreffende jouw klanten.

Jouw taken zijn o.a.:

  • basisartikelen aanmaken;
  • eerste aanspreekpunt voor klanten op gebied van planning en alle verder voorkomende vragen;
  • samengestelde artikelen aanmaken aan de hand van cookbook;
  • in- en extern informatie opvragen ten behoeve van het cookbook;
  • lead bij vullen cookbook;
  • start-up report bij opstart nieuwe producten invullen;
  • order entry, wekelijkse planning files van klanten updaten;
  • facturatie extra kosten;
  • wekelijkse operationele call met klanten;
  • bijwonen QBR’s met klanten;
  • meerwerk factureren aan klanten;
  • ondersteunen Customer support manager.

Profiel kandidaat

De ideale kandidaat voor deze positie herkent zichzelf in het volgende profiel:

  • MBO+ werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Vetipak DNA
  • Kennis van Office programma’s en ERP
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, de Duitse taal is een pré
  • Klant- en servicegericht
  • Communicatieve vaardigheden
  • Persoonlijkheid:
    • Organisatie talent
    • Proactief
    • Accuraat
    • Service gericht
    • Probleemoplossend

  • Binnen Vetipak zijn er een vijf waarde (DNA) te benoemen die bijdragen aan het succes!
    • Gelijkwaardig
    • Ondernemend
    • Eigenwijs
    • Trots en
    • Toonaangevend

    Goet² genoemd



  •  

Geboden wordt

Een positie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid, met veel contacten. Veel nog te realiseren verbeteringen. Een kans om samen met ons toonaangevend te zijn in de verpakkingsbranche.
 

Meer informatie

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan nodigen wij jou van harte uit om te reageren. Laat je CV en motivatie achter via onze sollicitatiepagina, door te klikken op de solliciteerbutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


0

Synoniemen vacaturetitel

Customer Support Medewerker, Customer Service, Support Medewerker, Sales Support, Sales Assistant

Solliciteer nu

Misschien passen deze vacatures ook bij jou