Taken en verantwoordelijkheden

Toyota Material Handling Nederland is toonaangevend marktleider op het gebied van intern transport, zowel in Nederland als wereldwijd. De optimale oplossing voor intern transport en een kostenbesparende oplossing bieden bij klanten. Dat is ons doel.
Krijg jij energie van het helpen van klanten en monteurs? Ben jij verantwoordelijk, dynamisch en klantvriendelijk? Lees dan snel verder, want Toyota Material Handling is op zoek naar een:

Servicecoördinator m/v
I.v.m. wervingsdoeleinden staat deze functie mede onder de titel 'customer service medewerker' online. De functietitel die wij intern gebruiken is servicecoördinator.

Er rijden in Nederland duizenden vorkheftrucks, reachtrucks en palletwagens van Toyota rond. Duizenden klanten vertrouwen op de kwaliteit die wij leveren. Toch gebeurt het dat er storingen optreden of schade wordt gereden waardoor de truck stil staat. Dit kan grote gevolgen hebben in het logistieke proces en daarom moeten storingen zo snel mogelijk opgelost worden.

Als Servicecoördinator ben je er verantwoordelijk voor dat klanten zo snel mogelijk geholpen worden door onze servicemonteurs. Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch correct en juist doorgeven van storingen aan de servicemonteurs en je bent voor de servicemonteurs het eerste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot de klant en storingen. Je informeert alle betrokken partijen en vormt de schakel tussen de klant, servicemonteurs, teamleiders en de servicemanagers in de regio. In deze functie heb je daarom veel telefonisch contact.

Binnen de functie is daarnaast administratie een deel van de werkzaamheden. Je beoordeelt de kwaliteit van afgewerkte serviceorders en handelt deze af tot aan de facturatie via het systeem. Je bewaakt het nog uit te voeren werk. Ook komt er dagelijks veel e-mail binnen die moet worden behandeld.

Je maakt deel uit van de afdeling Servicesupport van in totaal twintig medewerkers.
Het team van 4 Servicecoördinatoren is een hecht team dat elkaar ondersteunt, verbetert en energie geeft. Wij zien het als toegevoegde waarde als je initiatief neemt tot verbeteringen, Kaizen noemen wij dat.

Profiel kandidaat

Jouw profiel:
Jij bent een aanpakker die veel werk kan verzetten. Je voelt je goed in je element in een hectische omgeving waar snel schakelen, accuratesse en klantvriendelijkheid voorop staan.

Verder ben je:
- mbo- of eventueel hbo geschoold;
- stressbestendig;
- accuraat;
- een teamspeler;
- in woord en geschift communicatief zeer vaardig.

Je hoeft niet per sé ervaring te hebben in een soortgelijke rol: wij staan open voor zowel starters als meer ervaren kandidaten. Wel vinden wij het belangrijk dat je affiniteit hebt met veel telefoneren, administratie en klantcontact.

Geboden wordt

Wat staat er tegenover?
Jouw standplaats wordt ons prachtige kantoor aan de A12 in Ede. Daarnaast bieden we je graag:

- een uitstekend salaris;
- uitzicht op een vast contract;
- 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen;
- prima opleidingsmogelijkheden;
- ruimte om je te ontwikkelen en goede doorgroeimogelijkheden;
- een fulltime functie (40 uur per week, 36 uur is eventueel bespreekbaar);
- uiteraard een prima pensioenregeling en deelname in een collectieve ziektekostenverzekering.

Bovendien: kom je te werken bij Toyota Material Handling Nederland. Marktleider op het gebied van intern transportmateriaal. Je werkt samen met gedreven collega’s in een internationale setting. Groei en ontwikkeling van de organisatie en de medewerkers zijn ontzettend belangrijk voor ons.

Onze organisatie:
Toyota Material Handling Nederland levert de hoogste kwaliteit vorkheftrucks en elektrische- en handpalletwagens. In een competitieve markt onderscheiden wij ons van de concurrentie door een hoge mate van service, klantgericht werken en betrouwbaarheid. Klanten laten ervaren wat de meerwaarde is van onze producten en kosten besparend laten werken, dat is het doel.

Word jij onze nieuwe Servicecoördinator?
Is deze functie jou op het lijf geschreven en begin je nog liever vandaag dan morgen? Solliciteer dan nu via de button 'solliciteer' en laat een motivatie achter waarin je duidelijk aangeeft waarom deze functie jou aanspreekt, waarom je bij Toyota Material Handling wilt werken en waar jij de aansluiting met jouw profiel ziet zonder je cv samen te vatten.

Meer informatie

Interesse?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Martijn Kruijning (teamleider service support) op telefoonnummer (088) 864 27 27 of (06) 83 16 27 30 of met Désirée Beumer (recruiter/HR coördinator, afwezig op woensdagen) op telefoonnummer (088) 864 20 61 of (06) 20 89 88 63. Stuur bij geen gehoor gerust een smsje of WhatsApp-berichtje.

Ook kun je een kijkje nemen op de volgende kanalen:
- https://www.youtube.com/user/ToyotaMHNederland
- www.toyota-forklifts.nl
- www.werkenbijtoyotamaterialhandling.nl

Solliciteren?
Dit kan via onderstaande button!

Synoniemen vacaturetitel

service support storingscoördinator klantenservice customer service representative customer agent desk helpdesk

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Toyota Material Handling Nederland b.v.


Toyota Material Handling Nederland maakt deel uit van Toyota Industries Corporation, een groep die actief is in 5 sectoren in 17 bedrijven. Ons Nederlandse hoofdkantoor is gevestigd in Ede. Met onze topmerken Toyota voor vorkheftrucks en BT voor magazijntrucks zijn wij marktleider in Nederland en vervullen we een voortrekkersrol op het gebied van intern transport. Met ons complete product- en dienstenpakket bieden wij intern tran...

Ik wil meer weten over Toyota Material Handling Nederland b.v.

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen