Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij klantgericht, los je graag problemen op en ben je leergierig? Werk je gestructureerd en kun je goed de klantvraag achterhalen? Dan ben jij de medewerker Customer Service die we zoeken!

Als medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten ten aanzien van al hun vragen en je helpt onze klanten bij het gebruik van onze diensten. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

 

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service?

  • Je staat klanten vriendelijk en behulpzaam te woord; dit kan zijn telefonisch, per e-mail en mogelijk in de toekomst per chat.
  • Je analyseert de klantvraag en helpt de klant met een passende oplossing.
  • Je zorgt voor een 8+ klantbeleving in al je klantcontact.
  • Je registreert de contactmomenten in ons klantsysteem.
  • Je signaleert verbeteringen en deelt deze met je teamleider.

Profiel kandidaat

  • Ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Minimaal MBO werk- & denkniveau.
  • Kennis van betalingsverkeer is een pre.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
  • Service zit in je DNA.
  • Goed gevoel voor collegialiteit.

 

En uiteraard ben je:

  • Communicatief sterk, zowel verbaal (telefonisch) als schriftelijk (e-mail/chat).
  • Analytisch, je kunt de klantvraag helder krijgen en het antwoord goed naar de klant verwoorden.
  • Stressbestendig. Ook als het druk is, blijf jij je rust en vriendelijkheid behouden.

Geboden wordt

  • Een baan voor minimaal 24, maar bij voorkeur 40 uur per week.
  • Een passend salaris en natuurlijk de bijbehorende vrije dagen en overige voorwaarden.
  • Goede doorgroeimogelijkheden.
  • Een uitdagende functie bij een mooi en groeiend bedrijf met leuke collega’s.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Medewerker Customer Service, Inbound, Customer Care, Klantenservice

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Unifiedpost B.V.


Unifiedpost Group is een beursgenoteerde FinTech aanbieder van online trusted services (identity, document management, signing en payment). Wij zijn een internationaal bedrijf met vestigingen in de Nederland, België, Luxemburg, Roemenië, Zwitserland, Frankrijk, Vietnam, Griekenland alsook de Baltics en de Balkan.
Op dit moment werken er 800+ medewerkers bij de Unifiedpost Group en we groeien snel! Vanuit onze vestiging in Lelystad m...

Ik wil meer weten over Unifiedpost B.V.
x

Laat ons je helpen!

Maak gratis gebruik van de volgende hulpmiddelen:

  • Een stappenplan waarmee je gemakkelijk een motivatiebrief schrijft;
  • 2 concrete voorbeeld-motivatiebrieven zodat je direct weet hoe je kan beginnen;
  • Email service waarmee je alleen passende vacatures ontvangt op momenten die jij zelf kiest