Wij vragen

32 - 40 uur
MBO, HBO
Reguliere baan

Wij bieden

min € 2800,00 – max € 3400,00
95% van je pensioen wordt betaald door Ewals Cargo Care!
28 vakantiedagen op basis van fulltime (40 uur) met de mogelijkheid om er 10 bij te kopen!
We hebben een eigen Ewals Academy. Opleidingen worden door Ewals vergoed

Waarom onze organisatie

Bij Ewals staat een familaire en collegiale cultuur voorop.
Ewals bestaat bijna 120 jaar en is een betrouwbare en stabiele, financieel gezonde werkgever
Wij bieden gelijke en eerlijke kansen aan onze medewerkers, oog voor persoonlijke groei en welzijn

Taken en verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beheert alle orders en aanvragen van begin tot eind. Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan voorop in deze rol! De uitdaging zit in het internationale karakter en diversiteit van onze klantportfolio’s, van energydrankproducent tot autobandenfabrikant, maar ook in de complexiteit van onze verschillende productportfolio’s. Op basis van je kennis over het vervoer van gevaarlijke stoffen en/of douane documenten plaats je de order in onze eigen systemen. Je instrueert de planning over de bijzonderheden en bepaalt wat wel en niet mogelijk is. Je draagt zorg voor het plannen van de meest efficiënte (multimodale) routes en begeleidt in beslissingen t.a.v. productoplossingen van de geplaatste orders.

Ben jij die persoon die onze klanten een glimlach bezorgt? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker op de afdeling Freight Forwarding bij Ewals Cargo Care.

 Als jij jouw eerste arbeidsovereenkomst tekent voor 1 september 2024 ontvang je van ons een startpremie van € 1.000,00 bruto!

Je wordt begeleid door onze teamleader customer service en zal d.m.v. een gedegen inwerktraject de collega’s, organisatie, systemen en producten leren kennen. Het team bestaat uit 9 gepassioneerde en gedreven customer service collega’s in een afdeling met directe lijnen en een platte en informele structuur. Je bouwt allround kennis op van de branche transport en logistiek.

 

Wat ga je doen?

  • Het onderhouden van relaties met klanten;      
  • Opdrachten van klanten controleren, accepteren en verwerken in onze en de klant zijn transportmanagementsystemen / portals;
  • Proactief opvolgen van de opdrachten samen met de diverse collega’s in Europa en de voortgang communiceren aan onze klanten;
  • Het opvolgen van offertes in samenwerking met onze sales afdeling;
  • Verzorgen van de administratieve afwikkeling van deze opdrachten zodat onze financiële afdeling de opdracht verder kan afwikkelen;
  • Je bent 40% van je tijd kwijt met klantcontacten en 60% met de voorbereiding, actuele opvolging en afhandeling van alle orders.

 

Geboden wordt

Als jij jouw eerste arbeidsovereenkomst tekent voor 1 september 2024 ontvang je van ons een startpremie van € 1.000,00 bruto!

In deze rol bieden wij flexibele werkomstandigheden en zoeken wij iemand voor 32-40 uur. Je ontvangt een marktconform salaris. We bieden een jaarcontract dat overgaat in een vast contract bij geschikt functioneren. We hebben een pensioensregeling die bijna volledig door Ewals Cargo Care betaald wordt, we hebben 28 vakantiedagen met de optie om 10 dagen bij te kopen. Indien je jaarlijks gezond blijft ontvang je een extra vakantiedag! We bieden reiskostenvergoeding, gezondheidschecks, collectieve zorgverzekeringskosten, een fietsplan en meer!

We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen, maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Samen met de Ewals Academy kunnen we je de mogelijkheid bieden voor het volgen van opleidingen die door Ewals Cargo Care gefinancierd worden en je kunt doorgroeien in verschillende lagen van de organisatie. Jouw professionele ontwikkeling heb je bij Ewals Cargo Care in eigen handen.

Je auto zet je op ons parkeerterrein dat direct naast ons kantoor ligt en je ontvangt reiskosten voor iedere dag dat je op kantoor bent geweest. Daarnaast krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden. Je kunt bijvoorbeeld gebruik maken van een fietsregeling en fitnessregeling met belastingvoordeel. Ewals Cargo Care vindt jouw gezondheid erg belangrijk en stelt daarom vers fruit op de afdeling beschikbaar en geeft jou de mogelijkheid om je op te geven voor een preventief medisch onderzoek. Bovendien organiseert onze personeelsvereniging regelmatig leuke uitjes voor alle collega’s.

 

Over de organisatie en afdeling

Bij Ewals Cargo Care werken inmiddels circa 2.550 medewerkers vanuit 31 locaties verdeeld over 14 landen in heel Europa. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tegelen (nabij Venlo). Je komt te werken in een solide familiebedrijf dat inmiddels meer dan 100 jaar bestaat en waar de communicatielijnen kort zijn. Ewals is uitgegroeid tot een sterke internationale speler. Aan onze klanten wordt een breed spectrum aan logistieke producten aangeboden gaande van volle vrachten, deel- en projectladingen, Control Tower set-ups en Value Added Logistics tot global forwarding. Met name, maar zeker niet uitsluitend, voor het vervoeren van volle vrachten staan we bekend om ons Europees multimodaal netwerk dat zo’n 4.300 Mega Huckepack XL(S) trailers omvat. Daarnaast kunnen we terugvallen op een solide netwerk aan partners. Tevens is Ewals continue bezig met het verbeteren van werkprocessen en investeren we ook in de ontwikkeling van onze werknemers.

Onze freight forwarding afdeling van ongeveer 30 medewerkers richt zich op product portfolio’s m.b.t. algemene expeditie activiteiten. Dit is een premium freight organisatie die zich richt op spoed transporten voor automotive klanten en een eventdesk welke transporten verzorgd voor b.v. concerten, autosporten en festivals in heel Europa.

 

Profiel kandidaat

Wat zoeken we?

  • Je hebt een afgeronde MBO+ opleiding en ervaring als customer service medewerker, bij voorkeur in de logistieke sector;
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij denkt in mogelijkheden en ziet altijd kansen om je werk te verbeteren. Je gaat over tot handelen zodra je ziet dat er iets moet gebeuren;
  • Je bent servicegericht en bent (interne) klanten graag van dienst. Je gaat graag het gesprek aan met anderen vanuit oprechte interesse en bent een echte teamplayer;
  • Je bekijkt situaties graag van verschillende kanten en probeert op elke vraag een antwoord te vinden. Hierbij werk je volgens de geldende procedures en richtlijnen;
  • Het zou fijn zijn wanneer je op de hoogte bent van wet- en regelgeving, kennis hebt van transportmiddelen en beschikt over een goede geografische kennis.

Meer informatie

Is deze functie echt iets voor jou? Dan wordt het tijd dat we je ontmoeten! 

Heb je nog inhoudelijke vragen over de functie? Voel je vrij om deze te stellen aan Maarten Bos, hij is bereikbaar via +31 (0)77 320 2555.

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

MBO, customer service, klantcontact, relaties, communicatie

Job alert maken

Maak een job alert voor 'Customerservice' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu
Vooraf lijkt het vooral een groot bedrijf, maar ik kreeg al heel snel het gevoel van ‘je hoort erbij’. Je bent hier absoluut geen nummer.
Paul
Paul Operations Manager Trucking

Onze arbeidsvoorwaarden

95% van je pensioen wordt betaald door Ewals Cargo Care!
28 vakantiedagen op basis van fulltime (40 uur) met de mogelijkheid om er 10 bij te kopen!
Vakantiegeld
Voor sommige rollen geldt een bonus regeling
Gedeeltelijk thuiswerk is een mogelijkheid voor een aantal afdelingen en functies.
Volledig ingerichte thuiswerkplek
Flexibiliteit in starttijden en het indelen van je werktijden is zeker mogelijk bij ons!
Voor bepaalde functies wordt een telefoon beschikbaar gesteld en of kosten vergoed
Voor bepaalde posities geldt een mobiliteitsbudget.
Voor bepaalde functies geldt een lease auto optie.
We hebben een uitgebreide reiskostenvergoeding, met de mogelijkheid tot fiscale uitruil
We hebben een eigen parkeerterrein bij onze kantoren
Goed bereikbaar met openbaar vervoer
Mogelijkheden tot flexibel werken
We hebben een eigen Ewals Academy. Opleidingen worden door Ewals vergoed
Meerdere intiatieven omtrent persoonlijke groei en welzijn

Onze waarden

Familiebedrijf
Ewals is een familiebedrijf met de 4e generatie Fam. Ewals aan het roer waar iedereen zich thuisvoelt.
Stabiliteit
Als familiebedrijf dat meer dan 100 jaar bestaat hebben wij een een goede naam binnen onze klantenkring en zijn wij financieel gezond.
Loyaliteit
Wij hebben een grote groep aan collega's die al lang voor Ewals werkt.
Gelijkwaardigheid
Wij hebben een diversity, equity en inclusion beleid en willen dat iedereen zich thuisvoelt binnen ons bedrijf.
Gezondheid / Vitaliteit
Wij bieden onze medewerkers meerdere iniatieven om gezond te blijven. Bv fruit op de afdelingen, een fietsplan of fitnessabonnementen met korting.
Duurzaamheid
Door onze ESG strategie zijn wij structureel bezig met het verduurzamen van onze organisatie.
Balans
Wij focussen op duurzame inzetbaarheid van onze collega's.
Innovatief
Wij zijn voortdurend bezig met ontwikkelingen om innovatief te blijven in de transport en logistiek sector.
Informeel
Wij hebben korte lijnen in onze organisatie met informele communicatie en organiseren meerdere activiteiten voor onze medewerkers, zoals een jaarlijkse BBQ en een familiedag.
Klantgericht
Klantgerichtheid staat bij ons voorop en is een cruciaal onderdeel van ons succes!
Persoonlijke ontwikkeling
We hebben een eigen Ewals Academy en Young Potential programma en investeren veel in je persoonlijke groei en doorstroom.

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
Stuur je cv via de link en het cv wordt door onze recruitment professionals beoordeeld.
Eerste interview
Wij zetten een eerste kennismaking op met de manager om voor beiden te onderzoeken of de functie bij je past. Dit kan onsite zijn of via teams.
Assessment
Voor sommige rollen zetten wij een talent motivatie analyse in, die persoonlijk met je besproken wordt door een HR adviseur.
Tweede interview
Indien een eerste kennismaking positief verloopt laten wij je kennismaken met het team of zelfs meelopen op de afdeling om te zien of er echt een match is voor beide partijen.
Aanbod
Als we beiden positief zijn doen we je een aanbieding.
Aangenomen
Accepteer jij onze aanbieding, dan krijg jij een persoonlijk in dienst gesprek met een van onze HR medewerkers.
Onboarding
Naast de operationele begeleiding vanuit de business krijg jij een uitvoerig onboardingstraject aangeboden via onze Ewals Academy.
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Ewals Cargo Care


Bij Ewals zijn we er trots op dat we een familiebedrijf zijn. Vanaf het eerste begin meer dan 100 jaar geleden, met paard en wagen, en flink wat ambitie, zijn we uitgegroeid tot een internationale organisatie die je overal tegenkomt. Met ruim 2.450 collega’s in 14 Europese landen, bieden wij jou de kans om samen te werken met allerlei soorten mensen uit diverse landen. Onze bedrijfscultuur is informeel en wij hechten veel waarde aan de persoonlij...

Ik wil meer weten over Ewals Cargo Care
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.