Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij de Customer Service topper die ons komt ondersteunen om onze wereldwijde klanten te bedienen? Lees dan snel verder!

 

Ben jij een Farm Friter? Dan herken jij jezelf hier in:

  • Je bent een doener en met alles wat je doet houd je je klant in gedachten. Je houdt van no nonsens en neemt beslissingen met je nuchtere (boeren)verstand.
  • Je bent betrokken en voelt je eigenaar bij de groei van De Farm en je werkt graag samen met collega’s om de beste resultaten voor elkaar te krijgen. Open en directe communicatie is hierin een must.
  • Je bent creatief, kan snel schakelen en vindt het OK als een plan wijzigt wanneer er een kans voorbij komt die we niet kunnen laten liggen. Ondernemend zijn we en willen we vooral ook blijven!
  • Je bent resultaatgericht en altijd op zoek naar zaken die je kunt verbeteren.
  • Je hebt passie, enthousiasme en kennis voor en van je vak en bent daar trots op!


Wij zijn op zoek naar een:

Customer Service Medewerker

40 u. p/w - locatie Oudenhoorn/Hellevoetsluis

 

Hoe ziet je team eruit?

Binnen de Supply Chain afdeling fungeert het Customer Service Center (CSC) als aanspreekpunt voor onze klanten inzake de verwerking van orders. Je biedt daarbij ondersteuning aan de verkoopkantoren wereldwijd en ben je verantwoordelijk voor het organiseren van de beschikbaarheid van benodigde exportdocumenten. Het CSC is regionaal georganiseerd. Elke regio wordt ondersteund door een team van ongeveer 5 CSC-medewerkers incl. een CSC coördinator. In deze rol ben je verantwoordelijk voor zeetransport buiten Europa. 


Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker is elke dag anders! Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en onderhoudt dagelijks contact. In deze afwisselende functie ben jij verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

  • Verwerken en opvolgen van klantorders:
    • Hierbij stem je de voorraad af met de afdeling Planning op zowel kwaliteit (THT) als kwantiteit (aantallen). Daarmee bepaal je, in overleg, het moment van leveren en indirect het moment van produceren of shockvriezen;
    • Je organiseert het transport voor de klant, inclusief de bijbehorende (export) documentatie.
  • Je verstrekt adviezen en informatie aan klanten met als doel het ondersteunen in het orderproces en de afhandeling van orders;
  • Je ondersteunt Sales op commercieel gebied door middel van telefonisch/schriftelijk contact met klanten inzake het verstrekken en/of versturen van informatie over bijvoorbeeld productspecificaties, prijzen en levering en het plannen van acties;
  • Je verzorgt de aftersales door onder andere het aannemen, registeren en afhandelen van standaard klachten (1e lijns). 2e lijns klachten bespreek je met de Regio Coördinator en speelt deze door aan de Customer Care Medewerker;
  • Je beheert de klantdossiers.


Wat heb je nodig?

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau en een Customer Service Centre, bedrijfsadministratie of commerciële achtergrond;
  • Kennis van benodigde exportdocumenten voor de levering van orders aan klanten buiten Europa is een pre;
  • Logistieke en/of sales binnendienst (support) ervaring voor zeetransport is een pre;
  • Positieve, proactieve en resultaat gedreven houding met sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden;
  • Ervaring met SAP is een grote pre;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlands en Engelse taal.


Wat bieden wij jou?

Farm Frites is een sterke wereldspeler in de aardappelverwerkende markt, maar het is ook een familiebedrijf, opgericht en met het hoofdkantoor in Nederland en met verkoopkantoren over de hele wereld. Farm Frites groeit snel, waardoor het een spannende, plezierige en dynamische plek is om te werken. Hier bieden we onze medewerkers de mogelijkheid om hun individuele talenten en vaardigheden te ontwikkelen en hun persoonlijke doelen te bereiken. Maak deel uit van het opbouwen van onze groei en pak een leidende rol in ons bedrijf door nu te solliciteren.


Hoe solliciteer je?

Solliciteer via de link op de website www.werkenbijfarmfrites.com/vacatures - inclusief CV en motivatiebrief. Voor meer informatie kun je ons Recruitment Team mailen via Recruitment@Farmfrites.com.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Farm Frites International BV

In 1971 zijn we gestart als onafhankelijk familiebedrijf, we zijn trots op onze agrarische roots en dat we al meer dan 50 jaar gepassioneerd samenwerken met mensen en met de natuur. Onze rijke historie in aardappelteelt en aardappelproductie heeft geleid tot duurzame samenwerkingsverbanden met zowel klanten, telers als medewerkers. Relaties waar we veel waarde aan hechten. In België hebben we 2 fabrieken, in Lommel en in Sint-Truiden.
Ik wil meer weten over Farm Frites International BV

Farm Frites kenmerkt zich door het familiale gevoel, open cultuur. We zijn trots op ons werk, we krijgen veel zelfstandigheid en er wordt hard gewerkt en je krijgt kansen als ze potentieel in je zien.
Dirk Bomans
Dirk Bomans Quality Manager
x

Met deze sollicitatietips word jij WEL aangenomen

Maak een vacature service en krijg tips over het sollicitatiegesprek.
Bekijk ook de andere gratis video's met tips voor jou!
  1. Hoe maak ik een perfect CV voor mijn sollicitatie?
  2. Hoe maak ik in 5 stappen de juiste motivatiebrief voor mijn sollicitatie?