Customer Service Manager

Taken en verantwoordelijkheden

De situatie:

Tebarex biedt haar klanten instructiemateriaal en een onderhoudsplan zodat zij de gerealiseerde installaties optimaal kunnen laten functioneren. Door gebrek aan kennis en ervaring met de installaties, een bepaald bewustzijn en misschien ook aandacht: is onderhoud vaak een ondergeschoven kind. Er is behoefte aan iemand die de medewerkers van de Technische Dienst van de klant (glastuinbouwbedrijven door de wereld heen) ondersteunt, hen bij de hand neemt en op weg helpt zodat onderhoud tijdig gepleegd wordt en zijzelf eventuele storingen terplekke kunnen oplossen.

Wat zijn dan zoal jouw werkzaamheden:

• Je kanaliseert en coördineert binnenkomende meldingen betreffende de installaties bij klanten;
• Je categoriseert het type servicevragen, storingsmelden, onderneemt actie en ontzorgt de klant;
• Je ontwikkelt en implementeert beleid: hoe kunnen de klanten het meest doelmatig geïnstrueerd worden;
• Dagelijks lees je op afstand, de gemeten waarden uit, die iets over het functioneren van de installaties van klanten zeggen. Wanneer daaruit blijkt dat ter plekke actie nodig is, informeer je de klant;
• Je maakt jezelf stap voor stap de installaties, de techniek, het functioneren van onze systemen eigen;
• Ingeval van storingen kijk je wat je zelf op kan lossen, waar nodig betrek je één van de collega’s erbij om tot oplossen te komen en als het moet dan arrangeer je een bezoek van één van onze service engineers;
• Je staat met één been in het bedrijf en als het ware met één been in de bedrijven bij onze klanten.

Geboden wordt

Het aanbod:

• De mogelijkheid 24, 32 of 40 uur te werken: geef maar aan wat jou past;
• Werken bij de best georganiseerde installateur in de glastuinbouw;
• We hebben korte lijnen, al je collega’s bij Tebarex hebben kennis van de technieken die we toepassen, zijn betrokken, gedreven en we werken actief samen, helpen elkaar;
• Tebarex is een onafhankelijk particulier bedrijf, we kunnen ons vrij bewegen en maken onze eigen keuzes;
• Afhankelijk van jouw kwaliteiten, kennis en ervaring kun je rekenen op een bruto maandsalaris wat varieert tussen de € 3.750 en € 4.750 bruto per maand (uitgaande van een werkweek van 38 uur).

Deel uitmaken van Team Tebarex:
Wij zijn allemaal stuk voor stuk techneuten die graag werken aan mooie, goede projecten. Bij ons heerst teamgeest, we doen het met z’n allen. Heeft iemand een vraag? Iedereen vindt het leuk die vraag te beantwoorden en neemt daar de tijd voor die nodig is. Planning is bij ons super belangrijk.  En laat een goede planning in het voorbereiden en uitvoeren van glastuinbouw projecten in het buitenland nou net de belangrijkste succesfactor zijn! De betrouwbaarheid van onze lever- en realisatie performances is hoger dan 99%. Het is aan jou om, samen met ons toenemend aantal klanten door de wereld heen, ervoor te zorgen dat onze installaties ook optimaal blíjven draaien, zoveel mogelijk vrij van storingen.

Lijkt jou dat een mooie en interessante uitdaging? Maak een afspraak!

Profiel kandidaat

Wat breng je mee:

• Je bent een teamspeler, weet de aansluiting met mensen te maken en kan goed samenwerken;
• Je kunt ook goed zelfstandig werken, stelt jezelf doelen waar je naartoe werkt;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, je weet mensen met je mee te krijgen;
• Je kan logisch nadenken, hebt gevoel voor processen en affiniteit met techniek;
• Communiceren in het Engels gaat je goed af, werken in internationale setting doe je graag.

Wat doe je bijvoorbeeld nu: 

• Je bent bij een ander (technisch) bedrijf in de customer service actief;
• Of misschien heb je ervaring als sales engineer, in de werkvoorbereiding of als service monteur;
• Misschien heb je een andere achtergrond in een tuinbouw technisch gerelateerde omgeving;
• Wellicht heb je ervaring in het organiseren van een customer service organisatie;
• Of jouw achtergrond vormt op een andere manier een zinvolle aanvulling.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Tebarex, De Lier, Westland, engineer, techniek, water technische installaties, elektrotechniek, glastuinbouw, onderhoud, service, manager, customer service

  Bel mij op

Solliciteren kost slechts enkele minuten.