Wij vragen

40 uur
MBO, HBO
Reguliere baan
Je bent woonachtig in Nederland

Wij bieden

min € 2517,00 – max € 3443,00
Een uitdagende functie bij de Nr 3 Wereldspeler binnen de logistiek
Een hele gezellige en informele werksfeer, waarbij lijnen erg kort zijn.
Veel ontwikkelingsmogelijkheden om zelf verder te groeien binnen de organisatie

Waarom onze organisatie

Dare to Grow! CEVA Logistics is een geweldige plek om je talent te ontwikkelen.
De mogelijkheden om je eigen carrière pad te bewandelen zijn eindeloos binnen CEVA Logistics
Samenwerken en respect zijn belangrijk in onze organisatie, een goede sfeer is het uitgangspunt.

Onze recruiter

Taken en verantwoordelijkheden

YOUR ROLE

Due to expansion, we are looking for a new Customer Service Employees for our Medical Device Campus in Heerlen. In the role of Customer Service Employee you are in contact with the customer every day. The customer is a global medical player, specialized in diagnostic imaging products. We supply all worldwide customers for this customer from our warehouse in Heerlen. In your role you will have to deal with different cultures and people. Because you work intensively together and really try to help them, you build a strong customer relationship. Your challenge is to handle all incoming requests, questions and complaints. These come in by email, telephone and from video calls with the customer.

 

You certainly can't solve the problem alone! You work together with your 6 other Customer Service colleagues and have a lot of contact with colleagues from the transport and warehouse departments. The Customer Service team is characterized as a hard-working team, whose main task is to relieve the customer's worries and optimize service to end customers, where a good group feeling is central. As a Customer Service Employee you report to the Office Supervisor.

 

WHAT ARE YOU GOING TO DO?

As a Customer Service Employee you will:

• Answer emails and phone calls;

• Monitor orders and ensure that set KPIs are achieved

• Getting started with questions, challenges and requests;

• Issuing transport requests

• Compile reports and present them to the customer(s);

• Optimize the service level towards the customer;

• Lots of consultations with other departments, you never actually sit still!

 

 

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

You can move well with the customer and the crowds. You can turn around unpleasant situations and you seek out your colleagues when you need a different insight. And not unimportant: you are a great colleague who also calls in between the hustle and bustle with a nice joke or to hear what it's like.

These skills are required:

• Command of Dutch and English at a professional level;

• Working with Excel (running Pivots, V-Lookup, especially to make a lot of analyzes and check data)

• Switching between ad hoc activities and investigative work. There are often multiple tasks and questions running simultaneously.

• MBO/HBO working and thinking level.

 

WHAT DO WE OFFER YOU?

At CEVA Logistics there are plenty of opportunities to get the best out of yourself and your career. In addition to a dynamic environment in which we achieve our goals together at a high pace and in a results-oriented manner, we offer a position with room for fun and connection. This role can be the first step of a broad career path within our organization. The possibilities to walk your own path are endless!

In addition, we offer:

• A competitive salary between € 2,517 and € 3,443 depending on your work experience and education level;

• An annual contract with the prospect of permanent employment;

• 25 days of vacation and the option to purchase or sell additional leave;

• Profit distribution of max. 3% for positive operating results;

• Travel expenses and compensation for extra travel time;

• Good pension scheme and 8% holiday pay;

• Possibility to participate in our CEVAfit program;

• And the opportunity to develop yourself through our CEVA Academy.

 

YOUR FUTURE

Apply directly via the button or for more information contact Jorren Sentjens, Corporate Recruiter, via telephone number: 06 42 42 67 31 (also available via WhatsApp).

 

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation. 

Job alert maken

Maak een job alert voor 'Customerservice' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu
Het vertrouwen wordt uitgesproken en getoond, dat waardeer ik enorm. Je kunt altijd binnen lopen bij collega’s en iedereen wil je helpen. We willen het hier met z’n allen en natuurlijk samen met de klant tot een succes maken. Dat voel je op de vloer
Pernette ten Brinke
Pernette ten Brinke Logistics Engineer

Onze arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende functie bij de Nr 3 Wereldspeler binnen de logistiek
Een hele gezellige en informele werksfeer, waarbij lijnen erg kort zijn.
Veel ontwikkelingsmogelijkheden om zelf verder te groeien binnen de organisatie
Een marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring
25 vakantiedagen, 5 ADV-dagen en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof
Pensioen
8% vakantiegeld

Onze waarden

Excellence
Het streven naar 'excellence' op elk gebied Als leider in onze sector zijn we het aan onszelf verplicht om voortdurend te streven naar uitmuntendheid op elk niveau van onze organisatie.
Exemplarity
Goed voorbeeld zijn, in elke situatie Door onze wereldwijde aanwezigheid en de sleutelrol die wij spelen als motor van de wereldeconomie, moeten wij het goede voorbeeld geven.
Imagination
Verbeeldingskracht om de transport- en logistieke oplossingen van de toekomst uit te vinden. Het vermogen om buiten de gebaande paden te denken is van cruciaal belang.
Boldness
Dapperheid om altijd verder te gaan Gedurfdheid is al lang een van de kernwaarden van de Groep. Het is inherent aan onze ondernemersgeest en aan onze passie voor ontwikkeling.

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
Je stuurt je CV en motivatie op via onze website.
Eerste reactie
We komen na je sollicitatie spoedig bij je terug met een terugkoppeling.
Eerste interview
Sluit je CV en ambitie aan bij onze organistie, dan nodigen we je graag uit voor een eerste gesprek.
Assessment
Positief eerste gesprek? Dan plannen we een tweede gesprek en word je uitgenodigd voor een persoonlijkheidstest. We kijken dan of jij als persoon bij onze organisatie past.
Tweede interview
Bij het tweede gesprek gaan we vooral kijken naar de klik met je manager en toekomstige team.
Aanbod
Goede klik van beide kanten? Dan gaan we over op het aanbod. Je ontvangt deze via mail zodat je het rustig kan doornemen.
Aangenomen
Ga je akkoord met het aanbod? Dan ben je aangenomen. Gefeliciteerd met je nieuwe baan bij CEVA Logistics!
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: CEVA Logistics

CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain-oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Wij zijn supply chain experts. We leven en ademen logistiek, elke dag. Bovenal geloven we dat het in de logistiek draait om mensen. Daarom bouwen we aan een wereldwijde cultuur van teamwork en respect. 
We waarderen en stimuleren professionele en persoonlijke groei. Jouw rol kan de eerste stap zijn van ee...

Ik wil meer weten over CEVA Logistics
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.