Wij vragen

32 - 40 uur
MBO, HBO
Reguliere baan

Wij bieden

Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding
Vakantiegeld
25 vakantiedagen

Waarom onze organisatie

Een hecht team met een hele goede, informele werksfeer
Volop ruimte om te groeien
Aantrekkelijke pensioenregeling (75%)

Taken en verantwoordelijkheden

Kom de klantreis van onze internationale webshops inzichtelijk maken (én optimaliseren)

De webshops van 123inkt.nl converteren ontzettend goed. Hoe houden we die resultaten vast en zetten we ook stappen vooruit? Jij ziet de kansen en vertaalt deze naar concrete actiepunten.

  • Meer dan 4 miljoen klanten profiteren straks van jouw verbeteringen.
  • Je krijgt de ruimte om je binnen het team te specialiseren.
  • Je bent onderdeel van een snelgroeiende internationale e-commerce organisatie.
Wat ga je doen als Customer Journey Specialist?
  • Jouw belangrijke missie: het structureel verbeteren van de klantreis van onze websitebezoekers. Daarvoor combineer je kwalitatieve en kwantitatieve bronnen.
  • Je weet welke klantinzichten nodig zijn en je brengt deze in kaart met behulp van data (uit tools als Google Analytics en Hotjar).
  • Je brengt de verbeterpunten overtuigend over aan stakeholders.
  • Je werkt nauw samen met onze UX-designers en de twee andere Customer Journey Specialisten.
  • Samen met de CRO-specialisten stel je een testplan op voor jouw projecten.
  • Je ondersteunt de Category Managers met relevante analyses en initieert verbetermogelijkheden t.a.v. up-, cross- of deepsell.
  • Met jouw kennis en ervaring help je de junioren binnen het team.
Deze rol kun je nog deels zelf vormgeven. Je krijgt de ruimte om je binnen het team te specialiseren op basis van jouw interesses, bijvoorbeeld in upsell, de zakelijke klant of het opzetten van kwalitatief klantenonderzoek.
 
Jouw team
Je komt te werken binnen Team Website, dat onderdeel is van de marketingafdeling. Het team bestaat uit 9 collega’s: Customer Journey Specialisten, (technisch) webanalisten en CRO-specialisten met wie je nauw samenwerkt en die hun kennis met jou delen. Ook werk je veel samen met de specialisten uit de andere marketingdisciplines.
 
Wat neem jij mee?
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Customer Journey Specialist of een soortgelijke functie. 
  • Je bent analytisch ingesteld en denkt graag na over het verbeteren van de website.
  • Je hebt ervaring met tools als Google Analytics en Hotjar.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
Wat krijg je van ons?
  • Een goed salaris o.b.v. jouw achtergrond en ervaring.
  • Aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75%).
  • Je krijgt trainingen op maat, waarbij je zelf meedenkt over jouw eigen ontwikkelmogelijkheden.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
  • Veel ruimte voor het bouwen aan goede relaties met collega’s door middel van teambuildinguitjes, borrels, feestjes, game nights en nog veel meer.
Zet de klant van onze internationale webshops centraal en zet de volgende stap in je carrière. Groei mee met 123inkt.nl en solliciteer direct.
 

Geboden wordt

 

Profiel kandidaat

 

Meer informatie

Solliciteer direct via onderstaande button.

Job alert maken

Maak een job alert voor 'customerjourney' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Start nu
Logo 123inkt.nl

Marketing Stagiair

123inkt.nl
Nederhorst den Berg
Onze marketingafdeling biedt een gezellige en kundige omgeving waar we elkaar inspireren en mooie carrièrekansen voor iedereen creëren.
Cedric
Cedric Marketing Head Teamlead

Onze arbeidsvoorwaarden

Vakantiegeld
25 vakantiedagen
Een groot deel van de premie wordt door ons betaald ( 3/4e) en een deel betaal je zelf (1/4e)
Een goed salaris en een pensioenregeling
Hybride werken is bij ons standaard.
Flexibele werktijden
Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding
Auto van de zaak
Gebak op iedere laatste vrijdag van de maand
Onbeperkt 123inkt pennen!

Onze waarden

Informeel
Een informele organisatie
Persoonlijke ontwikkeling
Wij vinden het belangrijk dat jij kan groeien en ontwikkelen
Samen
Samen zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden blijven

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
Jij solliciteert bij ons
Eerste interview
Je komt langs voor een eerste kennismaking
Tweede interview
Vervolggesprek
Aanbod
Wij doen jou een aanbod
Eerste werkdag
Welkom bij 123inkt!
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: 123inkt.nl


Elke dag werken we samen aan hetzelfde doel: blije klanten. Dat doen we door tegen de allerlaagste prijs te leveren en een serviceniveau te bieden dat de verwachtingen ver te boven gaat. Dat werkt, want we hebben ondertussen meer dan 4 miljoen klanten in Nederland en België. En we blijven groeien. Daarom zijn jouw ontwikkelmogelijkheden heel groot. Je kunt hier echt meedenken en meebouwen. Grijp je kans!

Binnen de afdeling Marketing wo...

Ik wil meer weten over 123inkt.nl

Of zoek op zoekwoord

x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.