Taken en verantwoordelijkheden

We blijven groeien en zoeken jou!

Om alles in goede banen te leiden van de groei van de disciplines Dak, Valbeveiliging en PV-panelen zoeken we een servicemanager. Ook ga je onze dienstverlening van de Service- & Onderhoudsorganisatie verder mee uitbreiden en optimaliseren.

De belangrijkste doelstellingen voor deze functie:

  • Het verkrijgen van maximale klant- en werknemerstevredenheid.
  • Verminderen van het aantal klantklachten.
  • Een efficiënte- en correcte uitvoering van door jou en de overige teamleden aangestuurde opdrachten.
  • Het verkrijgen van maximale beschikbaarheid en productiviteit van het team.

De functie van service manager houdt in:

  • Je bent het persoonlijke aanspreekpunt voor zowel onze klanten als onze eigen monteurs binnen de afdeling Service & Onderhoud. Je verwerkt dagelijks vele opdrachten van onze opdrachtgevers waar de inzet van een servicemonteur gewenst is.
  • Jij begrijpt de vraagstelling van de klant en vertaalt deze op een juiste wijze naar onze buitendienstmedewerkers. Vervolgens weet je de bevindingen en waarnemingen van onze servicemonteurs weer juist te vertalen naar de eigen organisatie en de klant.

Binnen deze functie ben je tevens verantwoordelijk voor: Je beantwoordt vragen met betrekking tot alle operationele zaken en informeert proactief klanten en overige afdelingen over de status van deze operationele zaken; volledig zelfstandig behandel je Service-calls; de gegevens in ons CRM-systeem houd je up-to-date; je verzorgt alle noodzakelijke documentatie en administratie van o.a. facturatie en onderhoudsrapportages; je volgt (klant)klachten op; je houdt regelmatig klant-enquêtes.

Profiel kandidaat

Je werkt binnen een zeer dynamisch onderdeel van ons bedrijf, bent communicatief en administratief sterk en bent enorm klantgericht ingesteld.

  • Je hebt meer dan 5 jaar werkervaring binnen een serviceorganisatie.
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau (affiniteit met dakbedekking is een pré).
  • De Nederlandse taal beheers je uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je hebt oog voor detail, neemt initiatief en kunt zelfstandig signaleren en sturen op kwaliteit van verbeteringen in onze processen.
  • Je bent stressbestendig, communicatief vaardig, enthousiast, inlevend, sociaal en proactief.
  • Je hebt uitstekende kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
  • Je bent woonachtig in of in de directe omgeving van Zwijndrecht.

Je bent en blijft fulltime beschikbaar (40 uur, 5 dagen per week) en hebt een flexibele instelling ten aanzien van werktijden en eventueel overwerk.

Alleen kandidaten met meer dan 5 jaar werkervaring binnen een serviceorganisatie en een verder geschikt profiel komen in aanmerking om uitgenodigd te worden voor een gesprek.

Geboden wordt

Met het gehele team (van management, sales tot uitvoering) voelen we ons verantwoordelijk voor het proces en het eindresultaat. Van Oranjedak krijg je daarom veel verantwoordelijkheid binnen je functie en leuke collega’s!  

  • Bij Oranjedak werk je bij een stabiele, professionele en gezonde organisatie.
  • Wij bieden je salaris volgens CAO met goede overige arbeidsvoorwaarden (denk aan 25 vakantiedagen, én 20 ATV dagen, reiskostenregeling).
  • We staan open voor jouw professionalisering en ambitie en denken mee in scholingsmogelijkheden die voor jou passen.

Meer informatie

Voor vragen neem gerust contact met ons via het centrale nummer in Zwijndrecht: 078 610 00 66 en vraag naar afdeling P&O. Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren? Solliciteer direct via onderstaande button. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Oranjedak BV


Oranjedak is één van de sterkste spelers in de Nederlandse dakbedekkingsbranche. Oranjedak is onderscheidend in creativiteit, is vernieuwend en gaat voor vertrouwen en zekerheid, kwaliteit, veiligheid, duurzaamheid, partnership (stelt de klant centraal) en professionele advisering.

Oranjedak telt 5 vestigingen (Zwijndrecht, Wateringen, Amsterdam, Best, Heteren) met meer dan 150 professionals die samen ga...

Ik wil meer weten over Oranjedak BV

Maak zonder moeite een motivatiebrief om sneller een baan te krijgen

  • Ontvang gratis het stappenplan voor de perfecte motivatiebrief
  • Gebruik 2 voorbeeldbrieven
  • Krijg de juiste vacatures van ons
  • 400.000 werkzoekenden gingen je voor

WFM planner Klantenservice

Coolblue
Rotterdam  (15 km)
Logo Coolblue

Shipment Planner

Topcon Europe Medical B.V.
Capelle aan den IJssel  (16 km)
Logo Topcon Europe Medical B.V.

Productieplanner

Bakkerij Holland
Roosendaal  (33 km)
Logo Bakkerij Holland