Taken en verantwoordelijkheden

Gezocht: Cliëntadviseur bij het KCC van Korian! Standplaats Velp (NB) of Nieuwegein, uren in overleg

Ben jij een stevig gesprekspartner die deel wil uitmaken van een ervaren adviesteam? Sta jij met je warme persoonlijkheid garant voor een prettig, inhoudelijk gesprek én heb je ook nog affiniteit met de ouderenzorg? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vanwege groei van de organisatie is Dores herstelzorg op zoek naar een ervaren adviseur die de dienstverlening van het klantcontactcentrum naar een nog hoger plan wil tillen. Groei jij met ons mee?

Het klantcontactcentrum van Korian Nederland is het kloppend hart van de organisatie en bestaat uit een enthousiast team van klantenservicemedewerkers, cliëntadviseurs en aan het KCC verwante ondersteunende functies. Zij werken nauw samen om relaties, collega’s, bestaande cliënten en aspirant cliënten (en hun naasten) op een correcte, professionele en efficiënte wijze van dienst te zijn.

Jouw werkzaamheden

In de rol van cliëntadviseur bij Dores herstelzorg ben je verantwoordelijk voor de telefonie in de tweede lijn. Je voert zorginhoudelijke adviesgesprekken en zorgt daarmee voor een soepele triage op het gebied van tijdelijk verblijf. Je bent verantwoordelijk voor het administratief op orde houden van het cliëntendossier, zodat de facturatieprocessen vloeiend verlopen en we voldoen aan de rechtmatigheidsvereisten volgens de geldende wet- en regelgeving. Je beantwoord uiteenlopende vragen op het gebied van herstelzorg en onderhoudt contacten met onze ketenpartners.

Je vindt het een sport om klanten op een correcte en professionele wijze te woord te staan aan de telefoon en je haalt voldoening uit het op weg helpen van mensen in het ingewikkelde landschap van de herstelzorg. Je skills, kennis, klantvriendelijkheid en gastgerichtheid vertalen zich in al je werkzaamheden. Je proactieve, probleemoplossende instelling komt je daarbij goed van pas. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor:

  • Het bijhouden en inzichtelijk maken van de bezettingsgraad van de herstelzorgbedden op drie locaties (GRZ, ELV, hotelzorg). Denk hierbij aan het up to date houden van kamerlijsten, opnamelijsten, mutaties en het informeren van betrokkenen
  • Het instrueren en/of informeren van collega’s betreffende veranderingen in de wet- en regelgeving
  • Het adviseren over de bezettingsgraad

 

Profiel kandidaat

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur als verpleegkundige, aangevuld met minimaal 5 jaar werkervaring in een adviserende rol in een klantcontact-omgeving/ telefonie binnen een dienstverlenende omgeving
  • Je bent communicatief vaardig en je hebt een prettige telefoonstem. Je kunt goed luisteren en je geeft op professionele wijze advies. Je behandelt ieder mens uniek
  • Je hebt een flexibele houding naar zowel collega’s als cliënten; Je bent stressbestendig en integer.
  • Je hebt affiniteit met de doelgroep kwetsbare ouderen en je herkent je in onze kernwaarden: verantwoordelijk, teamspeler, oplossingsgericht, zorgzaam, communicatief, respectvol en gastvrij
  • Ervaring in de herstelzorg is een grote pré.
  • Je hebt ruimte ervaring met ONS en de wet- en regelgeving op het gebied van herstelzorg

Geboden wordt

Wat bieden wij jou?

  • Een collegiale werkomgeving, met veel vrijheid, binnen een snelgroeiende gezonde organisatie met enthousiaste en betrokken collega’s die allemaal passie hebben voor de ouderenzorg
  • Een dynamische functie waarin je je grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel kwijt kunt
  • Een marktconform salaris conform de CAO-VVT, waar je wordt ingeschaald in FWG 50, afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering en ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Een contract voor de duur van 7 of 12 maanden, met mogelijk uitzicht op een vast dienstverband

Over Dores Herstelzorg

Wij geloven in een optimaal herstel met de juiste behandelingen, voldoende rust en een gezonde regelmaat. Onze herstelzorglocaties zijn daarom gesitueerd in een groene omgeving en bieden alle ruimte om de juiste zorg te kunnen leveren. Zo werken wij samen hard aan het herstel van kwetsbare ouderen zodat zij de tijd en ruimte hebben om tot rust te komen.

Korian is Europees marktleider in de zorg en ondersteunende diensten voor ouderen. In Nederland zijn wij actief met ca. 40 woonzorg locaties (VPT) en herstelzorg (m.n. ELV, GRZ). Binnen 5 zorgconcepten (merken) biedt Korian Nederland een breed aanbod van innovatieve, hoogwaardige zorg op kleinschalige locaties. Van dementiezorg, lichamelijke zorg en ondersteuning, tot een plek om te revalideren met mogelijkheden voor zelfstandig wonen. Ieder zorgconcept heeft eigen kenmerken, een eigen doelgroep, zorgtype en marktpositie.

Meer informatie

Interesse?

We kijken uit naar je reactie! Solliciteer hieronder rechtstreeks. Contactpersoon voor deze vacature is Babet Markerink, recruiter, telefoonnummer 06-82646924. Na ontvangst van je sollicitatie nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op. 

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

klantcontact, advies, consultant, herstelzorg, clientadviseur

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Dores Herstelzorg


Dores Herstelzorg is onderdeel van de Korian Groep, een van de grootste en meest vooruitstrevende organisaties voor zorg, welzijn en ondersteuning van ouderen in Europa. Dores Herstelzorg is een organisatie voor geriatrische revalidatiezorg. Alle aandacht gaat naar het juiste herstel van ouderen, zodat zij met een goed gevoel weer naar huis gaan en op een verantwoorde manier het normale leven weer oppakken. Het d...

Ik wil meer weten over Dores Herstelzorg
x

Sneller een baan vinden? Eerst opvallen met je CV!

Meld je aan op onze vacatureservice en Djura vertelt je hoe je dat kunt doen.
Na het invullen van je gegevens ontvang jij deze gratis video.
Bekijk ook de andere gratis video’s:
  1. Indruk maken bij je sollicitatiegesprek
  2. Kneitergoede motivatiebrief schrijven
  3. Zo laat je Linkedin voor jou werken