Taken en verantwoordelijkheden

Wij zijn per direct voor 4-24 uur per week op zoek naar praatgrage Klantenservice Medewerkers! Ook ideaal als bijbaan naast je studie of parttime baan.

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét visitekaartje en vaste aanspreekpunt van onze studenten. Je zorgt ervoor dat onze studenten zorgeloos kunnen studeren. Zij kunnen telefonisch, per e-mail en chat bij jou terecht met praktische vragen rondom hun studieproces. De praktische vragen gaan onder andere over de online leeromgeving, examens, praktijkdagen, lessen en ingeleverde opdrachten.

Om de vragen goed te kunnen beantwoorden schakel je veel met andere afdelingen. Je bent soms wat langer bezig met iets uitzoeken, omdat geen enkele vraag of student hetzelfde is. Met jouw probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat iedere student een goed antwoord en passende oplossing krijgt. Je zorgt er altijd voor dat de belangen van de student en onze organisatie in balans zijn.

Kortom: een baan vol afwisseling en veel klantcontact waardoor geen dag hetzelfde is!

Profiel kandidaat

Je beschikt over HBO werk –en denkniveau. Het gaat er met name om dat je de functie en taken zelfstandig kunt uitvoeren.

Daarnaast beschik je over:

  • Adviesvaardigheden en inlevingsvermogen.
  • Kun je snel schakelen tussen verschillende systemen en klantvragen.
  • Ben je positief ingesteld en hebt een groot probleemoplossend vermogen.
  • Capaciteiten om het gesprek te leiden waarbij je ook durft door te vragen.
  • Interesse, spontaniteit, leergierigheid en een vlotte persoonlijkheid.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.

Geboden wordt

Wij bieden jou:

  • Een mooi bruto uurloon tussen de €10,38 en €14,42, afhankelijk van je werkervaring en aansluiting met de functie. Uurloon is exclusief vakantiegeld, dit wordt in mei uitbetaald.
  • Reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoer of eigen vervoer.
  • Persoonlijke aandacht en een leerzame inwerkperiode.
  • De mogelijkheid om een kosteloze trainingen en/of opleidingen te volgen.
  • Uitstekende interne doorgroeimogelijkheden.
  • Gratis bootcamp en yogalessen na je werk.
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Korting op je (basis en aanvullende) zorgverzekering via een collectief bij een goede zorgverzekeraar.


Eén van de grote voordelen van werken bij NCOI Groep is natuurlijk dat wij alle soorten opleidingen aanbieden. Ook aan onze eigen mensen. Daarmee kunnen wij je alle kennis en vaardigheden aanreiken die jij nodig hebt voor het waarmaken van al je ambities. We investeren in elkaar met tijd, energie en aandacht. Wij bieden onze mensen een plek die gekenmerkt wordt door een nuchtere cultuur, een plek waar ze volkomen zichzelf kunnen zijn. Een gezonde verhouding tussen werk en privé. Natuurlijk met prettige arbeidsvoorwaarden.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NCOI Opleidingsgroep

NCOI Opleidingsgroep is de grootste bedrijfsopleider in Nederland op het gebied van bedrijfskunde, management, communicatie en sales.
 
NCOI verzorgt door heel Nederland ruim 450 verschillende opleidingen en trainingen op MBO-, HBO- en Masterniveau.
 
Daarnaast heeft NCOI een aparte afdeling  In Company, die zich bezighoudt met maatwerktrajecten en management-developmentprogra...

Ik wil meer weten over NCOI Opleidingsgroep

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen