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32 - 40 uur
MBO, HBO
Reguliere baan

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2.500 - 3.500

Taken en verantwoordelijkheden

Habufa, entreprise située à Hapert (Pays-Bas), est une société créatrice de meubles d’ampleur internationale  à l’origine de trois marques reconnues en Europe (Henders & Hazel, XOOON et Happy@Home), ainsi que d’une ligne d’articles de décoration distribuée sous la marque COCO maison. Habufa détient une position forte sur le marché national et international et est un fournisseur de premier plan pour les grossistes, les groupes d'achat, les chaînes de magasin et les détaillants de meubles.

 

Habufa doit son succès non seulement à sa collection de meubles de qualité, mais aussi à l’engagement de ses quelque 350 collaborateurs, qui travaillent ensemble avec enthousiasme et collégialité pour améliorer constamment la qualité et les résultats. La recherche permanente et intensive au niveau mondial de produits appropriés et le développement d’ensembles complets par ses propres développeurs de produits sont la base de son succès.

 

Afin de poursuivre la mise en œuvre de la stratégie de croissance engagée, nous recherchons un

 

Agent du service client

 

Souhaitez-vous travailler pour une entreprise internationale dans le secteur du meuble et de la décoration d’intérieure en tant qu'agent du service client ? Ce poste est parfait pour vous !

 

Vous êtes l’interlocuteur des consommateurs pour les marques Henders & Hazel / XOOON / COCO maison. Vous traitez toutes sortes de questions, remarques positives et négatives mais aussi les réclamations. Vous êtes le spécialiste et vous avez toujours une réponse clé en main, en fonction de la situation ou du problème. Vous savez comment surpasser chaque jour les attentes de nos clients. Vous avez contact avec tous types de clients et venant de pays différents.

 

Principales activités :

  • Traiter les questions de pré-vente et après-vente, réclamations, et compliments. Vous êtes à l’écoute du client afin de trouver la solution adéquate et prendre une décision à la hauteur.
  • Traiter les appels téléphoniques, e-mails et autres messages (Réseaux sociaux, What’s app)
  • Détecter les tendances et besoins des clients pour ainsi développer, actualiser et améliorer notre contact et les solutions.
  • Signaler de façon continue et prendre les mesures nécessaires pour éviter toute rupture dans le traitement des réclamations, dans les questions relatives aux produits pour que notre service client soit toujours à la hauteur.

Geboden wordt

Vous intégrez un environnement de travail professionnel et informel laissant une large place à l'initiative et au développement personnel. Habufa vous offre une fonction variée au sein d'une équipe professionnelle, dans un environnement de travail international et dynamique. L’offre comprend un salaire conforme au marché, une pension non contributive et d'excellentes conditions de travail secondaires. Habufa vous propose également diverses possibilités de formation pour continuer à vous perfectionner.

Profiel kandidaat

Profil du candidat :

  • Une bonne maîtrise de la langue française (à l'oral comme à l'écrit) et de l’anglais est un prérequis ;
  • Vous êtes très motivé(e) et/ou avez une expérience confirmée dans un service client ;
  • Vous êtes orienté(e) sur le service. Votre aisance relationnelle et professionnelle vous permet de communiquer avec tous types de clients.
  • Vous possédez de très bonnes capacités d’adaptation et vous êtes proactif ;
  • Vous avez une réelle affinité pour l'aménagement intérieur.
  • Vous recherchez un poste stable et de longue durée
  • Vous êtes disponible au moins 32 heures par semaine

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Oprichting
De grondlegger van Habufa Meubelen is Dhr. Georges van den Bosch. Hij startte in 1968 onder de naam HABUFA met de productie van stalen buismeubelen (HApertse BUis-meubelen FAbriek). Eind zeventiger jaren werd besloten om naast de productie ook aanverwante artikelen/meubelen te importeren. Habufa Meubelen was en is een familie bedrijf dat volledig in handen is van de familie van de oprichter. Deze continuiteit en h...

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