Adviseur particuliere dienstverlening

Logo Rabobank
Rabobank
Vlissingen

Taken en verantwoordelijkheden

Adviseur particuliere dienstverlening 

Stel je een voor…dat jij elke dag, samen met een team van enthousiaste collega’s, klanten mag adviseren bij het maken van belangrijke financiële keuzes. Ben jij in bezit van een diploma op MBO-4 niveau en krijg jij energie van het oplossen van klantvragen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Adviseur particulieren
Diverse standplaatsen in Nederland, 36 uur

De functie
Als Adviseur Rabo Klantenservice Particulieren ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu, via telefoon, chat en email, in verbinding met de klant. Je helpt de klanten bij hun klantvragen en streeft er naar dit in één keer goed te doen.

Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er nodig is. Je ontwikkelt kennis over de financiële producten en diensten. Natuurlijk doe je het werk niet alleen. Je schakelt andere collega’s met specialistische kennis in bij complexe klantvragen. Door goed naar de klant te luisteren help je de klant bij de gestelde vraag en kijk je ook breder naar de klantvraag. Dit maakt dat jij de klant optimaal bedient.

Onze afdeling
“Gewone dingen “buitengewoon” goed doen”, dat is de manier waarop wij klanten bedienen, door ze met persoonlijke aandacht in één keer goed te helpen.
Rabo Klantenservice staat via virtuele live kanalen vanuit 16 locaties in Nederland in contact met alle klanten van de Rabobank. In deze rol ben je dus ook echt ons visitekaartje! 
Het streven van Rabo Klantenservice is dat klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken en er daarbij nooit alleen voor staan. Of het nu gaat om dagelijkse bankzaken of op belangrijke momenten in het leven van de klant. Dit doen we met onze teams op locaties Amsterdam, Rotterdam, Groningen en Eindhoven van maandag t/m zondag van 8.00-22.00 uur. De overige locaties zijn open van maandag t/m vrijdag van 8.00 – 18.00 uur. De bereikbaarheid van Rabobank wordt door Rabo Klantenservice 24/7 gegarandeerd. Dit betekent dat wij – naast de ruime openingstijden - ook open zijn op zon- en feestdagen. De capaciteit wordt op deze dagen zorgvuldig ingepland, waarbij de inzet evenredig over het team verdeeld wordt, waarbij flexibiliteit van onze collega’s een vereiste is, met elkaar klaren we de klus.

Profiel kandidaat

Wij vragen 

  • Minimaal MBO 4 diploma en HBO werk- en denkniveau
  • Brede kennis van producten en diensten voor zakelijke klanten
  • WFT Schade particulieren én WFT Schade bedrijven zijn benodigd of de drive om WFT Schade particulieren binnen drie maanden en Schade zakelijk binnen zes maanden na indiensttreding te halen

Werken bij Rabo klantenservice vraagt een heleboel flexibiliteit, overtuigingskracht en een scherpe blik. Wij zijn hierom op zoek naar collega’s met lef die bijdragen aan een goede sfeer en kritisch durven zijn over de dienstverlening.

Naast de twee Rabobank kerncompetenties Samenwerken en Klantbelang centraal stellen herken je in jezelf de volgende competenties:
  • Communicatiekracht
  • Resultaten realiseren
  • Initiëren van verbeteringen

Wij bieden
Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn én te groeien. Bij Rabobank ontwikkel jij je voor nu, morgen en de toekomst. Zo sta jij in je kracht, werk je aan jouw ambities en samen worden we beter. Wij bieden je een maatschappelijk betrokken organisatie met heldere waarden en aandacht voor mens, leren en diversiteit. Zo maken wij het verschil, voor jou, voor ons en onze omgeving. Ruimte voor jou.

Aanvullende informatie
De vacature staat doorlopend open, aangezien we permanent op zoek zijn naar enthousiaste nieuwe collega’s!

Neem voor vragen over de sollicitatieprocedure contact op met Bianca Hoefnagel, recruiter, 06-12542595.

Solliciteren 
Ben je geïnteresseerd? Solliciteer via de ''Solliciteer'' button met je motivatiebrief en CV. Vermeld altijd het vacaturenummer.

Amsterdam
Groningen
Deventer
Vlissingen
Houten
Almere
Rotterdam
Eindhoven
Maastricht
Venlo

Mocht je profiel niet voldoende aansluiten op bovenstaande vacature, dan nodigen wij je uit om onze vacaturebank te bezoeken, want wij zijn ook op zoek naar adviseurs bedrijven en daarnaast bieden we opleidingsklassen aan om een vliegende start binnen de bancaire sector te maken. 

Een individueel assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. De Rabobank toetst op basis van de "Regeling Screening Rabobank" alle nieuwe medewerkers op hun betrouwbaarheid om een functie bij de Rabobank te vervullen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Vacature, Fulltime, Heel Nederland, Consultant, Adviseur

Solliciteer nu